7226公共关系学 A.docVIP

试卷编号：7226 座位号 浙江广播电视大学2006年春季学期期末考试 《公共关系学》试题 2006年7月 题 号 一 二 三 四 五 六 总分 得 分 得 分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共10分） 1、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的（ ）。 A.理想形象 B.潜在形象 C.现实形象 D.象征形象 2、企业内部公众主要是（ ）。 A.股东 B.董事 C.干部 D.员工 3、低美誉度、高知名度属于公共关系的（ ）状态。 A.最佳 B. 危机 C. 较为稳定、安全 D.原始 4、（ ）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。 A.交际型公共关系 B.社会型公共关系 C.宣传型公共关系 D.维系型公共关系 5、公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ ）。 A. 顾客 B. 公众 C.媒介 D.政府 得 分 评卷人 二、多项选择题（每小题2分，共10分） 1、按领导方式分类，公共关系部可分为（ ）类型。 A.总经理直接负责型 B.总经理间接负责型 C.部门所属型 D. 公共关系对象型 E. 公共关系委员会 2、公关三度是指（ ）。 A.知名度 B.开放度 C.信誉度 D.准确度 E.美誉度 3、公关评估的方法主要有（ ）。 A.直接观察法 B.内部监察法 C.外部监察法 D.公众行为检测法 E.传播审计法 4、根据公众对组织的重要性程度分类，可分为（ ）。 A.顺意公众 B.首要公众 C.次要公众 D.潜在公众 E.边缘公众 5、公共关西在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”战略，“三名”具体是指（ ）。 A.名人 B.名家 C.名品 D.名门 E.名言 得 分 评卷人 三、名词解释（每小题5分，共20分） 公共关系—— 媒介关系—— 首因效应—— 4、新闻发布会—— 得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分） 简述公共关系的基本功能。 2、简述公关礼仪的基本原则。 3、开展政府公共关系的意义何在？ 得 分 评卷人 五、论述题（每小题15分，共15分） 结合实践，试阐述企业应如何做好赞助活动。 得 分 评卷人 六、案例分析题（每小题15分，共15分） 案例回放： 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同事研究后给其一次答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响力的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在该企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。 试问：①该企业经营陷入困境的原因是什么？ ②如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？ 公共关系学试题 第3页（共10页） 公共关系学试题 第4页（共10页） 公共关系学试题 第9页（共10页） 公共关系学试题 第10页（共10页） 公共关系学试题 第1页（共10页） 公共关系学试题 第2页（共10页） 密 封 线 内 不 要 答 题