值班片长职责要求与工作内容.docVIP

值班片长职责、要求与工作内容 职责： 1.1）了解值班前一班的本片区经营状况及以前没有处理完的事情； 1.2）以客户的满意为中心，协助片长解决本片区的各种问题； 1.3）值班下班前完成值班片长交接班记录，交接给下一班的值班片长； 1.4）片长不在本区域时代为履行片长职责； 要求： 2.1）从人、事、物三方面紧紧围绕客户满意度进行工作； 2.2）协助保证本区域的日常运营工作； 2.3）填写《值班片长工作日志》； 工作内容： 和上一班的值班片长交接《值班片长工作日志暨交接表》，了解上一班没有处理完的所有工作事项； 协助处理本区域的客诉问题，如不能解决须及时上报； 协助检查本区域设备运行情况，如有异常须及时报修，同时作好记录； 协助统计客流量、畅销品及客户偏好； 协助安排整理本区域的地面卫生、货架卫生和商品卫生；协助检查本区域安全状况； 协助检查充实本区域的堆头、货架商品，对不能上架的货品进行隔离、标示； 协助检查商品保质期、保证先进先出； 协助检查商品标签、POP等； 协助检验到货商品的验收、入库； 协助检查货架缺货状况，对接商家业务员，及时补货；孤儿商品的回收； 协助检查库存，确认是否需要补货；是否有滞销品、残次品等作退货、降价或报损处理； 协助检查是否有偷盗行为的发生； 上级安排的其它工作任务； 填写《值班片长工作日志暨交接表》并和下一班的值班片长进行交接； 达州口袋超市有限公司 批准： 会签： 编制：