顶尖酒店管理信息系统.doc

顶尖酒店管理信息系统 操作手册 成都顶尖软件开发中心 目录 第一章、顶尖酒店管理信息系统介绍 ４ 第二章、将单机版软件安装到您的计算机 ４ 第三章、软件公共部分的操作 ５ 3.1 登录本系统 ５ 3.2 主窗口的构成 ６ 3.3数据的日常备份及恢复（供单机版本查看，网络版方法不同） ７ 3.4 软件升级 ７ 3.5 更改本人密码 ７ 3.6 打印设置 ８ 第四章、软件的权限管理 ９ 4.1 操作员管理（登陆工号管理） ９ 4.2 权限管理 １０ 第五章、前台操作 １１ 5.1 开房 １１ 5.2 正常退房结算 １３ 5.3 未付款退房结算 １５ 5.4未付款补交 １５ 5.5消费记帐 １６ 5.6 续收或退还客人押金 １７ 5.7签单补款操作 １７ 5.8外卖 １８ 5.9 换房 １８ 5.10并（联）房 １９ 5.11客房房态查看 １９ 第六章、预定管理 ２０ 6.1预定 ２０ 6.2预订入住 ２１ 6.3解除预订 ２２ 第七章、报表统计及信息查询 ２２ 7.1 客房结算总表 ２２ 7.2客人来源统计报表 ２２ 7.3消耗商品统计 ２３ 7.4营业日报 ２３ 7.5客房开房报表 ２３ 7.6收押金明细报表 ２３ 7.7收款员日报 ２３ 7.8 客人信息管理 ２３ 7.9查询修改过的营业数据 ２４ 第八章、现金管理 ２４ 8.1交接班 ２４ 8.2缴款操作 ２５ 8.3改正错误现金数 ２５ 8.4缴款报表及交接班报表 ２５ 8.5修改现金历史查询 ２５ 第九章、收据补打印 ２６ 9.1押金明细查询及补打印 ２６ 9.2结帐单补打印 ２６ 9.3已结帐改未结帐 ２６ 第十章、软件设置 ２７ 第十一章、基础资料 ２９ 11.1基础代码 ２９ 11.2贵宾卡折扣卡管理 ３０ 11.3协议单位 ３０ 11.4操作员房价权限 ３０ 第十二章、开始正式使用本软件系统 ３１ 12.1使用前的准备工作 ３１ 12.2软件管理流程 ３１ 第一章、顶尖酒店管理信息系统介绍 首先感谢您选用我们的顶尖酒店管理软件，该套系统功能全面，并且操作方法进行了优化设计，使用户感觉本软件在同类软件中操作方法易掌握。本软件各类报表齐全,功能全面，为酒店的管理提供了极大的便利。 该软件系统已经从初期开发到现在经过上千家宾馆酒店的购买使用已经非常成熟。并且被各大网站收录， ，163.com, 新浪网，以及被许多中小专业网站相互转载，在各个网站下载均排列前十名；并且得到了《电脑报》的专门测试，以及给予了极高的评价，已经收录到了《电脑报》年度软件中的推荐光盘中。 顶尖软件作为专业的酒店管理软件开发商，四年来始终秉承先给用户免费试用版，满意后付款注册，并且软件价格做到同行业最低。在连续多年的用户调查中获得了酒店管理软件相当好的口碑，同时在各种专业机构评测中更获得到极高的评价。 酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。所以很多长期从事酒店工作的人们一直希望使用电脑来处理这些繁重的工作，也正因为这样，目前绝大部分酒店都已经使用了软件来管理。本软件系统主要由前台操作，报表查询，现金管理等功能模块构成，支持计算机网络架构，实现酒店管理信息化。 第二章、将软件安装到您的计算机 以下为单机版本的安装过程： 1、将提供的光盘放入计算机的光驱中，在计算机上浏览此光盘内容，会找到光盘上有一个叫“顶尖酒店管理信息系统”的文件。 鼠标双击此文件，系统开始安装，安装的过程有计算机进行引导。 2、退出安装按“取消”，继续安装按下“下一步”。接下来询问将系统安装到计算机的位置，默认位置是C:\酒店行业管理信息系统，可以通过“浏览...”更改安装目录。如下图所示： 3、退出安装按“取消”，继续安装按下“下一步”。接下来就开始安装了。如下图所示正在安装的界面。 4、安装提示软件完成安装，相关的系统启动方式在“开始”及桌面上建立。在下面的章节中将详细讲述使用本系统的方法。 5、卸载软件：本软件为‘绿色软件’，对用户系统不安装任何第三方软件，也 不对用户的系统写注册表等操作，如果要卸载软件，直接将软件安装好的文件夹删除即可。 以下为网络版本的安装过程： 1、网络中的一台电脑要作为服务器电脑使用，所有工作站的数据将存放在这个服务器电脑上。将[数据库服务器]这个文件夹复制到想作为服务器的电脑上，即可。 2、运行[数据库服