8.5-02纠正施控制程序.docVIP

1 范围 本文件规定了纠正措施的制定、实施和跟踪管理要求。 本文件适用于产品实现和质量管理体系全部过程和活动。 2 规范性引用文件 UCPD-4.2-01 文件控制程序 UCTD-8.5-02-01 解决问题的方法规定 本文件采用GB/T19000和GB/T 18305-2003/ISO/TS16949中的术语和定义。在GB/T19000和GB/T 18305-2003/ISO/TS16949中没规定的，采用QS－9000中的术语和定义。 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 各部门 品管部 品管部及相关部门 品管部及相关部门 各部门 品管部 “异常报告单” “顾客信息反馈单” “不合格品评审单” “返工通知单” “废品收缴单” 《不合格品控制程序》 《解决问题的方法规定》 “纠正、预防措施表” 7 工作内容 7.1 信息来源 7.1.1 内、外部质量管理体系审核中的不合格报告； 7.1.2 产品审核/过程审核结果； 7.1.3 产品实现过程中的质量记录、数据分析； 7.1.4 售后产品质量信息和顾客反馈（包括顾客投诉、顾客满意程度）； 7.1.5 管理评审报告。 7.2 严重性评价 7.2.1 品管部根据不合格情况对质量管理体系运行和最终产品性能的影响程度和可能造成的損失，对其严重性进行评价。 7.2.2 严重性评价分为：严重不合格和一般