第十章组织变革与组织文化题库.ppt

第十章　组织变革与组织文化 　　　本章将围绕变革的一般规律以及变革中的冲突、压力等一些具体问题进行讨论，同时还将讨论组织文化以及文化对组织的影响等问题，从中总结出管理变革和文化的具体对策。 第一节　组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 　　　哈默和钱皮把三“Ｃ”力量，即顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）看成是影响市场竞争的最重要的三种力量，并认为其中尤以变革最为重要。 　　 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 （二）组织变革的动因 推动组织变革的因素可分为外部环境因素和内部环境因素两部分。 １.外部环境因素 （1）整个宏观社会经济环境的变化。 （2）科技进步的影响。 （3）资源变化的影响。 （4）竞争观念的改变。 2.内部环境因素 （1）组织机构适时调整的要求。 （2）保障信息畅通的要求。 （3）克服组织低效率的要求。 （4）快速决策的要求。 （5）提高组织整体管理水平的要求。 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 依据不同的划分标准，组织变革可以有不同的类型。按组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型： 1.战略性变革 是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2.结构性变革 是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结果进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变的更为柔性灵活、易于合作。 3.流程主导性变革 是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 4.以人为中心的变革 　　 是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 （二）组织变革的目标 1.使组织更具有环境适应性 组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革。 2.使管理者更具环境适应性 在组织变革中，管理者必须要能清醒地认识到自己是否具备足够的决策、组织和领导能力来应对未来的挑战。 3.使员工更具环境适应性 组织必须改变员工对变革的观念、态度、行为方式等，才能使组织的变革措施得到员工的认同、支持和贯彻执行。 三、组织变革的内容 组织变革过程中的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术，具体内容如下： （一）对人员的变革 人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 （二）对结构的变革 包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 （三）对技术与任务的变革 包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合。 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 1.解冻阶段 是改革前的心理准备阶段。成功的变革必须对组织的现状进行解冻。 2.变革阶段 是变革过程中的行为转化阶段。进入到这一阶段，组织已对变革做好准备，变革措施就此开始。 3.再冻结阶段 是变革后的行为强化阶段。其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使组织状态保持相对的稳定。 （二）组织变革的程序 1.通过组织诊断 通过搜集资料的方式，对组织的职能系统、工作流程系统、决策系统以及内在关系等进行全面的诊断。 2.分析变革因素，制定改革方案 对组织变革的具体因素进行分析，在此基础上制定几个可行方案，以供选择。 3.现在正确方案，实施改革计划 选择正确的实施方案，制定具体的改革计划并贯彻实施。 4.评价变革效果，及时进行反馈 变革结束后，管理者必须对改革的结果进行总结和评价，及时反馈新的信息。 二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力 组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。产生这种阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性，也有一部分来自于对变革不确定后果的担忧，这集中表现为来自个人的阻力和来自组织的阻力两种。 1.个人阻力 (1)利益上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益。 (2)心理上的影响。对未来不确定性的担忧、对绩效差距拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧，都可能使人产生心理上的压力。 2.团体阻力 （1）组织结构变动的影响。组织结构变革必然会触及某些团体的利益和权力。如果变革与组织目标不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。 （2）人际关系调整的影响。组织变革意味