EBM岱嘉市场营部操作流程管理规范.docVIP

EBM岱嘉 市场营销部操作流程管理规范 （简称SOP） Standard Operation Procedure of 2004年1月 目 录 客户拜访流程及操作规范 1.1客户拜访流程图 1.2操作规范 1.3流程表单 市场营销部合同签订流程及操作规范 2.1合同签订流程图 2.2操作规范 2.3流程表单 第三章 来宾接待流程及操作规范 3.1来宾接待工作流程图 3.2操作规范 3.3流程表单 第四章 展出、演示设备操作流程及操作规范 4.1展出、演示设备操作流程图 4.2操作规范 4.3流程表单 第一章 客户拜访流程及操作规范 1.1客户拜访流程图 1.2操作规范 1.2.1市场营销部经理每周五召集部门召开工作会议，做一周工作总结和下周工作安排，部门经理拟定下周客户拜访计划（市1-1） 1.2.2市场营销部销售代表按照每周客户拜访计划（市1-1）进行客户拜访 1.2.3每次客户拜访完成后，在市场营销实施汇报表（市1-2）中汇总拜访情况 1.2.4市场营销部经理根据所有市场营销实施汇报表（市1-2）内容，每月对拜访客户进行汇总和评估，同时在填写每月客户拜访情况汇总表（市1-3），以Email形式报主管副总 1.2.5主管副总每月检查市场营销部销售工作和市场推广工作 1.2.6主管副总向总经理汇报市场营销工作 1.3 流程表单 市1-1：每周客户拜访计划 —— 市场营销部归档 市1-2：市场营销实施汇报表 ——市场营销部归档 市1-3：每月客户拜访情况汇总表 ——市场营销部归档 市1-1 每周客户拜访计划 （200 年） 销售代表： 时间： 月 日~ 月 日 周一 用户名称： 联系科室： 联系人： 推广内容： 周二 用户名称： 联系科室： 联系人： 推广内容： 周三 用户名称： 联系科室： 联系人： 推广内容： 周四 用户名称： 联系科室： 联系人： 推广内容： 周五 用户名称： 联系科室： 联系人： 推广内容： 备注 部门经理 日 期 注：每周五下午部门总结会议 市1-2 市场营销实施汇报表（200 年） 销售代表 部门经理 时间 月 日~ 月 日 周 一 上 午 下 午 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 周 二 上 午 下 午 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 周 三 上 午 下 午 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 周 四 上 午 下 午 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 周 五 上 午 下 午 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 用户名称： 联系科室： 联系人： 联系电话： 推广内容： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 交通费： 餐费： 业务费： 其他： 一周费用汇总 餐费： 业务费： 交通费： 其他： 财务主管副总确认 日 期 领款人确认 市1-3 每月客户拜访情况汇总表 部门经理 汇总日期 最有意向客户 客户名称 预计签约日 期 客户资金 状 况 所需产品 竞争对手 签约把握度 % % % % 备 注 一般意向客户 客户名称 预计签约日 期 客户资金 状 况 所需产品 竞争对手 签约把握度 % % % % 备 注 远期意向客户 客户名称 预计签约日 期 客户资金 状 况 所需产品 竞争对手 签约把握度 % % % % 备 注 第二章 市场营销部合同签订流程及操作规范 2.1市场营销部合同签订流程图 2.2操作规范 2.2.1市场营销部 2.2.1.1经客户拜访后，根据客户情况填写客户情况调查表（市2-1） 2.2.1.2在客户提出要求制订方案后，市场营销部安排对客户设备进行DICOM性能测试，并填写DICOM测试表（市2-2），并保存相关文档记录，测试表必须由客户确认 2.2.1.3根据客户初步