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医患关系与医患沟通 泉港仁爱医院 医患关系（Doctor-patient reationship） 医患关系（Doctor-patient reationship）：是指医护人员在医疗活动中与患者建立起来的人际关系。是一种特殊的人际关系。医患关系以医疗活动为中心，以维护病人健康为目的。医患关系是一种帮助性的人际关系，医患交往的过程实质上是医护人员以自己的专业技术知识和技能帮助病人摆脱病痛、预防疾病、维护健康的过程；医患关系还是一种以病人为中心的人际关系；一切医疗活动和交往最终都要作用于病人，并以维护病人健康为目的。 医患关系：特殊的人际关系 医患关系：病人在医疗过程中产 生的特殊医治关系，是医疗人际 关系中的关键，是一种特定的人 际关系，是人际关系在医疗情境 中的一种具体化形式。此处所称 的“医”主要是指医疗机构及其医务 工作者，不仅包括各级各类医院、 乡镇卫生院、疗养院和门诊部，还 包括各种诊所、卫生所、医务所等。 医患关系：特殊的人际关系 整个医学最本质的内涵就是医 方与患方的关系。现代医学的 高度发展更加扩充了这一概念， “医方”已由单纯的医务人员扩展 为参与医疗活动的全体机构和人 员；“患方”也由单纯的求医者扩 展为与求医者相关的每一种社会 关系。 医患关系的实质 医患关系的实质是“利益共同体”。因为“医”和“患”不仅有着“战胜病魔、早日康复”的共同目标，而且战胜病魔既要靠医生精湛的医术，又要靠患者战胜疾病的信心和积极配合。对抗疾病是医患双方的共同责任。只有医患双方共同配合，积极治疗，才能求得比较好的治疗效果。医患双方在抵御和治疗疾病的过程中都处于关键位置，患者康复的愿望要通过医方去实现，医方也在诊疗疾病的过程中加深对医学科学的理解和认识，提升诊疗技能。在疾病面前，医患双方是同盟军和统一战线，医患双方要相互鼓励，共同战胜疾病。 医患关系的实质 维护医患这对利益共同体的良好关系，需要医患双方的共同努力。一则有趣的民间传说可作为注脚。唐朝药王孙思邈外出采药，遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎被一长骨卡住了喉咙，是来拦路求医。孙思邈为其将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事起码说明了两个道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，医生也应本着仁义之心为它治疗，何况生了病的人呢；第二，即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基本特点。 医患关系：特殊的人际关系 现实社会的医患关系怎么样呢？在学习之初，我们先看一下近几年发生在全国各医疗机构的各类医疗事件。 2006年深圳山厦医院称拒付补偿遭死亡患者家属威胁“铲平医院”，为防意外严加戒备 2008年8月2日，患者李XX与其丈夫纠集30余人到南方医院讨说法，产生纠纷，打砸医院。 2009年8.10陕西省汉中市汉江职工医院医闹事件：起因，一16岁女孩因车祸致腹腔脏器损伤、感染中毒性休克、肠坏死数天送该院抢救失败。家属纠集30余人围堵医院，殴打工作人员，设置灵堂数天。 2014年8月31日，赵天宇，1岁零2天，因全身感染致败血症，在该院注射，当日死亡...医院说赔付1万，死者不答应，堵门3天。 湖北省历年医疗冲突事件 2000年7月17日 武汉市协和医院，检查中遇停电，患者家属暴打、拘禁医生　7月13日14时，患者金某在协和医院做膀胱镜检查，突遇停电，膀胱镜上一金属片掉进金某膀胱。院方采取措施，当晚9时之前取出金属片。随后几天，双方在医药费上发生争执。金某还认为院方应承担医疗事故责任。 17日8时许，金某的亲属高某等要求负责金某治疗的张医生写一份“医疗事故经过说明”。张不同意，高某等就对其拳打脚踢。随后1个多小时，高某等以暴力限制张的行动，不让他离开病房。9时30分，市公安局接报警赶到，张被解救出，其颈部、胸部多处留下伤痕，右脚第五趾骨骨折。 2000年8月，武汉市第六医院，医务科一名人员遭患者硫酸毁容　　◆2001年2月，湖北省广水患者家属将送其回家的协和医院救护车和医务人员扣为人质，索要30万元赔偿 ◆2003年8月24日，湖北省武汉市同济来福康门诊部，患者刺伤主治医生和5名医务人员 2004年12月，晚期淋巴瘤患者李某在武汉市某大医院接受干细胞移植治疗，后死于严重感染引起的败血症。此后，家属多次到医院拉横幅、刷标语、摆花圈，索要巨额赔偿。1月31日上午9时许，医闹30余人冲击该院门诊部，部分人手持铁棒、木棒，打砸医院设备并围殴医院工作人员，导致3人脑外伤，住进重症病房救治。一位前来看病的老人因制止肇事者，也被打伤在地。 2005年5月5日，湖北省东湖人民医院，医