三板桥镇党务政务民利民服务中心先进事迹材料.docVIP

三板桥镇便民中心事迹材料 四、坚持以人为本，推进科学管理 为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，中心强化了考核机制，不断加大监督力度。一是狠抓制度的落实。坚持以制度管人管事，以制度约束人，以制度激励人。二是强化考核管理。中心成立之初，已陆续制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度，并狠抓了制度的落实。中心不断改进考核办法，坚持每日考勤、月度考核、季度评先、年度总评的考核管理模式。实行岗位工资、津补贴与工作人员的服务能力、服务水平直接挂钩，营造了一种带压上阵、自挖潜力的竞争氛围，调动了窗口工作人员的积极性，各项工作协调有序开展。三是严格督查暗访。中心内部管理人员实行每日轮流值班，对窗口人员的考勤签到、在岗情况实行每天督查，并登记在册。镇主要领导多次到服务大厅督查，对发现的问题及时给予批评纠正。同时中心还全程对窗口工作人员进行监督,一旦发现影响中心作风建设的人和事，决不手软，严肃处理。四是改善工作环境。立足中心现有条件，美化服务大厅环境，营造良好的工作环境。 五、努力转变作风，树立窗口典范 为展现良好的精神风貌和形象，中心狠抓工作作风的转变。窗口工作人员每天坚持早到岗、早准备，中午轮流值班办理业务，认真处理日常事务。全体工作人员养成了“早到岗、晚离岗”的习惯，扎实做好每一项工作。工作人员精神面貌好，举止大方，注意仪表，礼貌待人，办事讲究方法，耐心热心服务，清楚讲解不马虎。在服务态度上，做到一张笑脸相迎、一声暖语问候、一腔热情接待。办公用品摆放整齐，室内空气清新，杜绝不讲卫生、不文明的行为。定期召开服务对象代表座谈会，听取对服务中心工作的建议和意见，不断改进和完善窗口服务。 六、加强县镇联动和交流，推进便民中心创新发展 中心始终以创一流服务为目标，在公开、高效、便民上下足功夫，积极推进便民利民服务中心与县有关部门的上下联动，及时将上级的有关政策、精神向群众传达并落实到工作当中，服务中心还定期不定期组织窗口服务人员，到兄弟乡镇考察学习，学习他人先进经验，取长补短，促进自身发展。 - 1 -