个人与团队管理第次面授课.docVIP

《个人与团队管理》第二次面授课 主要内容及学习要求： 第六单元、团队建设第19章 团队概述I.考核知识点：1、团队类型2、团队的工作模式3、优秀团队的特征4、团队发展的阶段II.考核要求:1、 了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等2、 了解团队的灵活工作模式：弹性工作制、兼职工作、轮班工作、家庭计件工、远程工作制等。3、 了解团队工作的优势，优秀团队具有的特征： 目标/目的明确( 广泛的技能与经验( 公开交流( 合理利用冲突(( 透明程序 定期检查( 信任与支持(了解如何评价团队的以上特征。4、 掌握团队发展的各个阶段：形成、波动、规范化、成熟四个阶段，各个阶段的特征及如何判断团队发展属于某个阶段。第20章 团队内部建设I.考核知识点：1、冲突2、团队角色3、团队角色的平衡4、冲突的类型5、冲突的应对II.考核要求:1、 了解团队角色的定义，团队成员中至少包括：执行任务的人员和维护人员。另外还应该包括：谋士、推动者、挑战者、关心细节者、实施人员、资源调查员、领导、协调人员等角色。2、掌握伊莱斯-怀特的“团队效力圈”。3、掌握用来平衡团队中角色的方法：招聘、工作分配、委派、灵活采用不同角色、开发等。4、了解如何培养团队中成员的关系，团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征。5、 掌握对于团队中存在的不健康的气氛，解决这些问题的方法，六顶思考帽子方法。6、 掌握冲突的两种类型：健康冲突和不健康冲突。7、 掌握应对冲突的五种不同的行为方式：对抗、回避、折衷、迁就、协作。第21章 团队维护I.考核知识点：1、团队的共同意识2、团队共同意识的建立3、团队决策的模式4、决策的创造性II.考核要求:1、 了解团队具有共同意识的优势： 人们有一种归属于团队的感觉( 团队内部交流得到改善(( 解决问题的能力提高2、了解建立团队共同意识的重要性，不利于团队建立共同意识的原因。3、掌握维护团队共同意识的方法。4、 掌握团队进行决策的模式，它一般包括：阐明问题、获得信息、提出多个解决方案、建立选择标准、做出决定、实施并督导解决方案这几个阶段。5、 了解团队如何进行创造性的决策，如何达成协议。 第22章 团队外部关系I.考核知识点：1、团队关系2、分析团队关系3、建立融洽的团队关系II.考核要求:1、了解团队关系和谐的重要性，了解如何对团队进行横向分析。2、 了解团队之间的相互期望，包括： 信息——提供实时信息( 建议——如何做以及具有什么效力(( 讨论并一起工作——然后提高服务3、掌握展示团队的方法，团队需要的支持者通常都包括哪些人物。4、掌握建立团队融洽关系和处理团队紧张关系的方法 案例一 团队人才让浪潮软件快速发展2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。浪潮软件董事长兼CEO王柏华在接受记者采访时说：“浪潮软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是浪潮软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。”浪潮软件董事长兼CEO王柏华说，“团队人才”并不是浪潮软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。王柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。基于对“团队人才”的深刻认识，浪潮软件近年来通过与韩国 LG－CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使浪潮软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。《致加西亚的信》引发管理思考2002年年末，《致加西亚的信》一书在浪潮软件掀起了一次“学习的革命”。浪潮软件山东大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。浪潮软件总裁丁兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”丁兆迎介绍，浪潮软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在浪潮软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要