物流管理（logisticsmanagement）.docVIP

物流管理（Logistics Management）物流管理的定義 　　物流管理（Logistics Management）是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理是建立在系統論、資訊理論和控制論的基礎上的。 物流管理主要有4個特點 　　（1）以實現客戶滿意為第一目標； （2）以企業整體最優為目的； （3）以信息為中心； （4）重效率更重效果。 物流管理的原則 　　（1）在總體上，堅持物流合理化的原則，就是在兼顧成本與服務的前提下，對物流系統的構成要素進行調整改進，實現物流系統整體優化。 （2）在巨集觀上，除了完善支撐要素建設外，還需要政府以及有關專業組織的規劃和指導。 （3）在微觀上，除了實現供應鏈的整體最優管理目標外，還要實現服務的專業化和增值化。現代物流管理的永恆主題是成本和服務，即在努力削減物流成本的基礎上，努力提升物流增值性服務。 　（4）在服務上，具體表現為7R原則，即適合的質量（Right Quality）、適合的數量（Right Quantity）、適合的時間（Right Time）、適合的地點（Right Place）、優良的印象（Right Impression）、適當的價格（R