企业计算机网络维方案模版.docVIP

前言 2 一、需求分析 2 1.1 XXXX的网络现状 2 1.2 网络对于企业的重要性 3 1.2.1 网络平稳运行的重要性 3 1.2.2 网络安全的重要性 3 1.2.3 长期维护的必要性 4 二、维护目的 4 三、维护范围 4 四、维护形式 5 五、维护服务内容 5 5.1 网络维护 5 5.1.1 局域网状态检测 5 5.1.2 局域网线路维护 5 5.1.3 局域网测试 6 5.2 网络机房维护 6 5.2.1 交换机维护 6 5.2.2 机房线路维护 6 前言 XXXXXXXXX的核心机构，与之有业务往来的单位较多，各街道、社区的各种建设、活动、管理、服务等项目也均由XX组织、管理，可见XXXX工作的重要性，而计算机网络便是日常工作进行的基本条件之一。 一、需求分析 1.1 XXXX的网络现状 XXXX的网络现状： 1、一个核心网络机房，X台核心交换机、X台接入交换机，品牌皆为XX。 2、X层楼的办公网络和XXX个左右的信息点所涉及的物理线路。 3、职工电脑：计算机数量较多，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。 1.2 网络对于企业的重要性 1.2.1 网络平稳运行的重要性 对于一个企业来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。 1、网络可以将工作步骤化繁为简。 2、网络可以提高工作效率。 3、网络可以丰富工作环境。 1.2.2 网络安全的重要性 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。 1.2.3 长期维护的必要性 计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？ 1、得到网络工程师及时有效的现场支持。 2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。 3、对网络设备的定期维护，可保障XXXX的职工不受网络故障的困扰。 针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。 二、维护目的 1、保障XXXXX内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。 2、满足所有工作人员日常工作的网络需求。 3、优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。 三、维护范围 1、XXXX网络机房（交换机X台、网络线路） 2、局域网线路、接口等。 3、网络健康状况监控及维护。 四、维护形式 鉴于XXXX与XXXX的地理位置距离较近（XX公里左右），因此，工程师无需现场不间断支持。 1、出现网络故障贵公司负责人应立即联系我们，工程师会在本公司待命，接到报修电话后将立即前往现场进行网络维修，直至故障得到有效的控制或解决。 2、定期巡检：以月份为周期，每个周期网络工程师会进行一次巡检，巡检的内容包括：网络状况测试；交换机运行状态和日志检查；收集一个月以来用户对网络使用情况。 五、维护服务内容 5.1 网络维护 5.1.1 局域网状态检测 1、定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态）。 2、提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。 3、计算机网络病毒监测。 5.1.2 局域网线路维护 线路是局域网连接的重要组成部分，线路的通断直接影响用户使用本地网络，因此线路的维护也非常关键，线路故障主要有： 1、水晶头与交换机连接状态。 2、水晶头与信息点接口的连接状态。 3、模块接口连接是否良好。 4、双绞线中断。 5、水晶头制作接触不良。 5.1.3 局域网测试 通过测试，可以比较确切而公正合理地评价整个网络。从而来检验整个网络的运行状态。 评测整个网络所使用设备的可靠性，稳定性，健壮性和质量性能。 评测整个网络和系统的参数设置和优化的合理性。 评测整个网络和系统的连通性，稳定性，可用性，安全性等。 5.2 网络机房维护 5.2.1 交换机维护 交换机是局域网的重要组成部分，它能把用户线路、电路其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来