打造智慧型管理团队.docVIP

打造智慧型管理团队、员工团队，创造精英团队 智慧型组织的管理模式： 高层对中层要育“德”与“理”，对基层要讲“仁”与“情”； 中层对高层要讲“忠”与“礼”，对基层要讲“法”与“勇”； 基层对高层要讲“诚”与“信”，对中层要讲“果”与“能”； 中层对中层要讲“和”与“合”。 上传下达的惯通性 团结一致的协调性 精诚配合的和谐性 优质高效的效率性 此模式取之于最新管理理念，结合本公司特点进行渗透、融合。捋顺规距与方圆的关系，协调互动。 根据公司现有情况，近期做如下工作： 一、四小时复命制 即，每完成一项指定性工作任务，及时复命，向上级或布置工作者汇报工作进展或完成情况，主要构件为5个W：what（什么任务）,when（什么时间完成）,where（什么地点完成）,who（找什么人或者需要什么人完成）,how（怎样去完成的）。 含义：对任何指令、命令，不管完成与否，受令人都要在规定时间内向下令人复命。 完成任务后：受令人要及时向下令人复命。 未完成任务：如果受令人在执行任务时，有不可克服的困难和阻力，无法按时、按标准完成规定任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难和原因。下令者根据情况，撤消原命令或更改命令的内容而成为新命令，复命的时间一般不超过四小时，故称“四小时复命制”。现实工作中，根据实际时间安排复命。 解说：四小时复命制的核心是“有命必复”，只要事件布置下去，就必须复命。怎么复呢？有个时间限制（四小时），也就是在规定的时间内及时复命。复命制符合古语“今日事，今日毕”原则，就是一件事不能无限的没有结果。四小时复命制并不是指四小时内完成，而是领导布置一项工作时，下属若不提出异议，就要按时完成，并在完成的时间后，给予领导汇报答复，若在执行工作的过程中遇到突发、意外事件，应在四小时内汇报；若在工作中遇到困难，也应在四小时内向上级汇报，使领导及时调动人力、物力、财力，协助克服困难，使工作顺利完成，而不应该在没能按时完成工作任务时，再提出种种理由，事过境迁，耽误大事，已违背了四小时复命制。 功能：工作中经常受到困扰，由于没有及时沟通“工作是否已经完成”，不及时复命，导致上下级、部门之间管理失调，窝工现象严重，以致延误工作时效。“复命制”可大大减轻领导工作的负担，提高企业员工工作效率，减少扯皮和失调现象发生。 现在普遍现象，我们知道，往往领导者布置了工作后，都是领导在操心，完成工作的结果有这样几种：领导者天天问，天天跟进，则工作完成情况相对好些，若领导没时间和精力过问，则实际操作的人可能拖延工作，甚至不去做这项工作，当领导什么时候想这件事时，他有一大堆理由去解释原因，导致错过有效的时机而使公司受损失。也致使许多领导整天忙的晕头转向，而工作效率却十分低下，四小时复命制能很好的解决这一问题。 不复命，延误工作由受令人负全责。 复命制考核办法： 办了—不了了之--必须淘汰的复命 严重不合格0分 办了--没有按时办完，延误了工作--无效的复命 不合格 办了--按时办完有效率--及格的复命 基本合格20分 办了--很快办完效果较好--—良好的复命 良好30分 办了--办得又快又好，又创造了更多的效率--高效 的复命 优秀60分 复命制方式： 1、口头汇报；2、电话告知；3、短信；4、邮件。 结合工作日志：N天 1、干了什么工作 2、工作结果 3、下步工作计划 4、预计完成时间 关键点： 下令的关键点：时间、精准、效果。当在向下级下达任务时：一、必须讲明要求完成任务的具体时间（或受命者计划时间）； 二、必须规定完成任务的时间和标准；三、规定完成任务所达到的效果。 受命的关键要点：服从，讲方法而不讲理由。当上级下达任务时，必须完全服从，遇困难要善于思考，千方百计找方法解决，而不是随便找借口，为自己未能完成任务开脱。 复命的关键要点：主动，真实，快捷。一、复命必须积极主动，而不是上级询问时再做反馈（否则扣绩效成绩）。二、复命内容保持真实性，方能确保上司做出正确的决策。三、及时、快捷，否则易造成错过处理问题的最佳时机，最终导致任务难以达成。 二、123法则 工作中为解决工作凌乱、烦琐的困扰，特提出123工作法则：即做1观2思谋3 A正在进行的工作按时间 ，保质量完成 B观望、关注下一步工作 C考虑下一步工作的具体打算 解决工作无头序，东一下西一下，效率低下的问题，学会工作分“轻重缓急”。 三、乐捐箱（自律箱） 在工作中违反工作纪律不靠硬性处罚，靠自觉自律，自我约束。 （例，迟到，早退，按员工守则，自己向“自律箱”投款（详细事项参考员工守则），不自投，记双倍下罚单。 目的：人性化管理，强调自律。 好习惯养成，利于公司发展，展示公司魅力，提升公司形象。 此规定自公布之日起试行。员工要积极配合并提出合理化建议。