人力资源四级培训第4章绩效管理汇编.pptVIP

第四章 绩效管理 职业标准要求 第一节绩效管理系统的确立 第一单元绩效管理系统的设计 【学习目标】 掌握绩效管理的基本概念、绩效管理系统与其他人力资源管理子系统的关系，以及绩效管理系统设计的基本原则和基本方法。掌握绩效管理的基本功能，起草企业绩效管理制度的基本内容和基本要求。应当明确企业人力资源管理部门在绩效管理方面的基本任务和管理责任。 一、绩效的性质和特点（重点） （一）绩效的多因性。绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。 1．激励 2．技能 3．环境 4．机会 一、绩效的性质和特点（重点） ?（二）绩效的多维性。即绩效需要沿着多种维度去分析和考评。 ?（三）绩效的动态性。即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。 一、绩效的性质和特点（重点） 【例题4.1.1】一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（ ）。（2004年11月三级真题）（2003年6月三级真题） A．多因性 B．多维性 C．动态性 D．公平性 二、绩效管理的基本概念（重点） （一）绩效管理的含义 绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。 二、绩效管理的基本概念（重点） （二）绩效管理的基本特点 1．绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。 2．绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。 3．绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。 4．绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。 5．绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。 二、绩效管理的基本概念（重点） 【例题4.1.2】关于绩效管理叙述错误的是（）。 （2005年5月四级真题） A．绩效管理的外延比较宽泛 B．绩效管理是一个复杂的管理活动过程 C．绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高 D．绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段 【例题4.1.3】很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。（2004年11月三级真题） 三、绩效管理系统与其他子系统的关系 四、绩效管理系统设计的基本原则（重点） （一）公开与开放的原则 1．开放式绩效管理系统的要求 （1）应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行； （2）评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。 四、绩效管理系统设计的基本原则（重点） 2．贯彻开放性原则应注意的要点 （1）要通过工作岗位分析，确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准，通过制定岗位任职资格标准及绩效管理标准，将组织对其员工的期望和要求明确地规定下来，使考评的总体性和全局性得以加强，进而成为人力资源管理的组成部分。 四、绩效管理系统设计的基本原则（重点） （2）实现绩效管理活动的公开化，破除神秘感，进行上下级间的直接对话，将技能开发与员工发展的要求引入考评体系之中。 （3）引入自我评价及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充。 （4）根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。 (二）反馈与修改的原则 ?（三）定期化与制度化原则 四、绩效管理系统设计的基本原则（重点） （四）可靠性与有效性原则 绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应该大体一致。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。 ? 四、绩效管理系统设计的基本原则（重点） （五）可行性与实用性原则 可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。 四、绩效管理系统设计的基本原则（重点） 【例题4.1.4】在贯彻绩效管理制度的开放性原则，应做到（）。（2006年5月三级真