中国婴幼儿奶粉如何让建立消费者的信任.docVIP

中国婴幼儿奶粉如何建立消费者的信任 最近几年，国产奶粉爆恐慌潮内地民众在香港大量购买婴幼儿奶粉，这使得香港一度出现了奶粉供应紧张的局面。这件事情引发了公众普遍的关注。经过调查发现，目前消费者对于国产奶粉的信心明显不足，近7成受访者表示不会选择国产奶粉。2008年，因三聚氰胺污染毒奶粉，死亡3人，数百名儿童不同程度的泌尿系统病变。从此国人开始“谈奶色变”，中国的乳制品行业也跌进了低谷消费者对国产乳制品质量安全信心不足是可以理解的，但是这些质量安全事件打击的不仅仅是消费者对于国产乳制品的信心，长此以往一定会给我们国家的乳制品行业带来灾难性的影响，甚至是灭顶之灾。三鹿奶粉事件之后，监管部门其实已经开始着手研究如何采取有效的措施完善监管体系，加大对乳制品行业尤其是婴幼儿奶粉生产企业的监管力度，他们要求所有乳品企业重新申请生产许可证，没有按期领到生产许可证的企业将会责令退出市场。好像重新申请生产许可证，里面的条件是非常苛刻的，因为条件很苛刻，预计将至少有1/3的乳制品企业会退出市场。面对市场信心不足，我们的政府监管部门一直在努力，但是要想重新建立消费者的信心，恢复市场的信心，中国的奶制品出现了重大的信任危机，从奶农到中间的生产商一直到经销环节，一条利益链就彻底被粉碎掉了，由此引发的食品行业整个系统的崩盘是可以预期的。如果你不加强监管，最后从奶粉就引申到其他的食品行业，最后你会发觉大量的外国食品中国人来购买，那么国家又以保护民族工业的比如出发点，然后又会加税，这就变成一个恶性循环了。中国其实有最好的奶源条件，再加上最好的市场，中国婴幼儿去年刚做完人口普查，中国大概0到7岁的孩子超过1亿，就是适龄的，当然7岁喝奶有点太晚了，但是它一直在适用这个食品的人群中是最大的，这么大的一个数量，应该说中国的企业是赚得盆满钵满的，而你看几次事件之后，你会发觉一旦公众的，相关企业的公信力丧失，监管部门的公信力丧失之后。市场是拱手相让给别人国家乳制品工业协会承担社会责任去自律，监管再好，你有很多东西毕竟是我们采用的手段可能是抽查，临检的方式，不可能每一罐出厂的奶粉，每一批次都能够做到国家一个一个的去检查。作为企业来说，最朴素的道理就是己所不欲勿施于人，特别是奶粉，是婴幼儿作为主食来食用的，我们的生产企业如何做到自律。内省慎独四个字，标准去要求自己，怎么能做到慎独，在别人没有看到你做什么的时候，是不是能做正确的事情，能做对的事情，这个其实很重要努力营造企业爱消费者，不见利忘义，产品以质取胜的产销环境，加大对假劣产品的监督和处罚力度，重奖检举者。巨打安全健康牌，挽回消费者的信心，并通过公益环保等方式凸显社会价值，叫响企业品牌企业危机时，进行的一系列针对性的自救行动，包括消除影响、恢复形象等。重视诚信，发展考虑内外细节，可靠的印象，在消费者中间有好的口碑。消费者企业的信任。惩戒机制加强生产到销售的各个环节，加大处罚力度，食品安全问题要等同于谋财害命。只有一种惩戒机制，就是在一个社会中，我们只能先相信它是恶的，用机制把他管住，才能真的弘扬它的善。如果我们寄希望于企业家的良知，不可能的，商业它是一个逐利的产物，如果全都能够做到良知的话也是不现实的。对于监管手段的加强，利用新技术，发挥群众的力量。加强对监管部门的监管和问责制度，失职就等同于协助犯罪。加强监管，尤其是问责制度，出事不可怕，任何一个社会它都会出这样那样的问题，但是出了问题之后我们怎么样来问责，怎么样加强监管的力度，必须得有这种严厉的问责制和严厉的制度相配合，如果没有的话，这个食品安全不会轻易恢复。让老百姓真的相信中国的奶粉。国家乳制品工业协会国家乳制品工业协会国家乳制品工业协会委托国内权威的检测机构对我们国家市场上销售的国和进口婴幼儿奶粉进行了一个抽查检测，抽查检测国家乳制品工业协会永不放弃的心给国产品牌一点信心对于中国绝大多数企业没问题，我相信他们有良心和道德的标准，包括产品品质标准国家乳制品工业协会