我校学生对食堂满度的调查报告(来宾校区).docVIP

我校学生对食堂满意度的调查报告(来宾校区) 摘 要 为了更好的推进服务，提升学校食堂的质量，以问卷的形式，展开关于食堂满意度的调查。主要调查对食堂等几个方面评价，明确食堂存在的问题 人数 百分比 男生 39 49% 女生 40 51% 统计 79 100% 根据调查结果的图表知这次调查的男女比例较协调 2.系别分析 系别 男 女 人数 百分比 艺术系 9 10 19 24.1% 教心系 10 10 20 25.3% 公管系 10 10 20 25．3% 财经系 10 10 20 25.3% 统计 39 40 79 100% 由图表可知由于抽样时不是随机的所以各系所占比例基本平衡 3、38 41 100.00% 由图表我们很容易知道学生去学校食堂就餐情况，其经常去食堂就餐的占68.4%，偶尔去食堂就餐的人数占26%，经常不去食堂就餐的占3.8%，从不去的占1.2%。 4，学生对学校食堂整体的满意程度 满意度 人数 百分比 A.很满意 0 0% B.满意 11 13.9% C.一般 43 54.4% D.不满意 20 25.3% E.很不满意 5 6.3% 由以上图表可知大多数同学对于饭菜不是很满意，大多都是持一般的态度，而且还有6.3%的同学对食堂的的整体很不能满意。 5.食堂伙食卫生的满意程度结果分析 伙食卫生状况 人数 百分比 很好 1 1．2% 好 13 16.5% 一般 43 54．4% 不好 18 22.8% 很差 4 5.1% 统计 79 100% 由以上图表可知，学生对于食堂的伙食卫生的满意度程度不是很好，其中有1.2%的同学觉得很好，16.5%的同学觉得好，54.4%的同学觉得只是一般，22.8%觉得不好，还有5.1%的同学觉得很差。所以学校的伙食卫生状况有待加强改善。 6.服务态度分析 服务态度 人数 百分比 很好 5 6.3% 好 17 21.5% 一般 42 53.2% 不好 11 13.9% 很差 4 5.1% 统计 79 100% 由上述图表可知学校食堂的服务态度亟待提高这样才能挽住消费者的心 7、学生对食堂饭菜味道满意度分析 味道满意度 人数 百分比 很满意 0 0% 满意 3 3.8% 一般 46 58.2% 不满意 21 26.6% 很不满意 9 11.4% 统计 79 100.00% 同学们对食堂饭菜的味道大多都的觉得一般，没有人感觉很满意的，有3.8%的同学对食堂的饭菜觉得满意，但还是有11.4%的同学对食堂饭菜的味道很不满意。 8、学生对饭菜分量调查结果分析 对饭菜分量的评价 男的人数 男的比率 女的人数 女的比率 总比率 每次都吃不完 2 5.1% 2 5% 5.1% 正好 11 28.2% 22 55% 41.8% 基本吃不饱 26 66.7% 16 40% 53.2% 统计 39 40 100% 由图表结果可知在男生中有5.1%的男同学每次在食堂就餐的是吃不完的，有11%的男同学觉得正好吃完，有66%男同学觉得每次基本上的吃不 饱。在女生中有5%的同学是吃不完的，55%的女同学觉得正好吃完，40%的女同学也觉得基本吃不饱。从总体来说有5.1%的同学每次在食堂就餐是吃不完的，有41.8%的同学是正好吃完，53.2%的同学每次都是吃不饱的。 结论 (一)学校来宾校区食堂的基本情况 1、　　对食堂。从调查问卷中对食堂满意度的调查得出的结论，%的同学对我校食堂持中间态度，选择不满意为%，选择满意为%，很不满意的6.3%，很满意的0%。从整体上看绝大多数同学都持中间及以态度。、对食堂的对食堂的工作人员服务态度的不满。对打饭工作人员的态度不满意。　　根据对调查结果的整理和认真分析，我们小组针对上述问题提出以下几点建议： 、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯 　　大学生要养成良好的卫生习惯，、食堂的服务人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量 米、菜一定要洗干净。保持就餐环境的整洁舒适，保持优质的服务态度；每天保持窗明几净，让同学们心情舒畅地进餐。丰富菜品品种，努力让不同口味的同学有不同的选择。学生口味、饮食习惯都不一样，我们建议食堂可以区分一下不同口味的菜。要求各食堂每星期推出一两个新菜品，尽量满足同学们的需求。要加强对工作人员的服务态度培训。、加强对食堂的统一管理 　　这样既可以控制食堂卫生又可以培养学生一日三餐正常的饮食习惯。 、学校要加强监管，建立奖罚机制 　　我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，狠抓卫生。学校对不符合要求的承包者及卫生服务人员给予严厉惩罚，对先进