定性指标该如何科学设计.docVIP

定性指标该如何科学设计？ 绩效管理过程中，有些岗位工作是很难量化的，比如市场分析岗位服务岗位岗位考核指标以定性指标居多，HR头疼的问题，因为相比于定量指标而言，定性指标存在难以量化，主观性较强、缺乏说服力的定性指标考核令员工感到不公平，影响员工工作积极性。 要设计定性指标，首先要明确哪些工作活动需要定性分析，企业管理者需要根据企业实际状况将工作活动进行适当地划分，明确哪些工作活动是需要进行定性分析的，针对这些定性工作设计相应的考核标准，从而保证在企业层面上该类工作的考核标准是一致的，降低在未来评估过程中因为评5个方面的内容： 在具体的定性指标设计过程中，我们一般遵循能量化的量化、不能量化的流程化、不能流程化的细化原则。比如：定性指标的量化——责任心是很多企业都看重的员工素质之一，在对员工的责任心进行考评时，企业的一般做法是依据领导的主观感觉判断员工是属于责任心做法则是应该朝着什么样的方向努力达标 这些方法不仅适用于定量指标设计，同样适用于定性指标。在运用SMART原则时，管理者要明确衡量工作的定性指标有哪些，可以设计哪些具体的目标值、如何对这些目标值加以计算以及最后如何对考察结果进行计分和奖惩。用鱼骨图分解工作时，要仔细分析工作流程影响这项工作的卡战略出发KPI方法进行指标设计可以突出关键要素，避免设计无效指标。 总而言之，企业在设计具体的定性考核标准时，可以运用一些量化的方式，使得最终的考核更具针对性和操作性，但是定性指标不可能完全量化分析，管理者不能过度追求量化原则，设计一些无效的指标，比如：考核市场分析报告提交的及时性，本质上说市场分析工作随着市场的动态变化而变化，与其重视报告的及时性考察，管理者准确地进行绩效管理 华恒智信研究中心 分析员：Teresa 第 1 页 人力资源专家——华恒智信