银行柜员管理1-运营条线职能架构及概况介绍.pptVIP

运营条线职能架构及概况介绍 运营管理部的架构和职责 光大银行结算业务的特点 一、运营条线的架构和职责 总行为分行服务，分行为网点服务，网点为客户服务 总行 分行 支行/网点 设多个专业部室中心，主要有公司业务部、零售业务部、贸易金融部、信用卡中心、同业机构部、资金部、投行业务部、电子银行部、风险管理部、信贷审批部、计划财务部、运营管理部、信息科技部、法律合规部、战略管理部、审计部、人力资源部、办公室、监察保卫部等等。负责各项新产品研发、业务制度的制定、业务系统的开发等。 按对口原则，结合分行实际设置专业部室中心。负责总行各项制度的落实、分行特色业务的开展等。 具体办理各项银行业务，发展客户、服务客户。 总行 分行 支行 全行通讯录 柜台主管行长：每个网点设立分管柜台业务的主管行长。 柜台经理：分行运营管理部向每个支行（包括二级分行辖属支行）派驻柜台经理，负责该网点业务授权、检查等职责。 网点柜员：每个支行柜台人员最低配置为5人（不含派驻柜台经理）。 社区银行：从属管辖支行，设店长，正式柜员，派遣柜员（非现金对私低柜业务） 业务：对公业务、对私业务。支行95％的对公业务上收至分行集中处理。 1.运营管理部职责 根据总行要求制定相应的管理办法和操作细则； 指导本分行辖属网点的柜台业务操作； 柜台结算业务督导、检查； 集中处理、清算等业务的具体操作； 事后监督及监控对账； 现金及重空的管理； 组织柜台业务培训。 2.运营管理部的内部架构 结算管理中心 集中处理中心 监控对帐中心 （我行暂未设现金中心） 结算管理中心主要职责 根据人民银行及总行的相关制度规定，制定本分行各项结算、储蓄、出纳业务操作细则，根据本分行特色业务的相关办法，制定相应的业务操作规程； 组织辖属网点柜员进行业务培训与业务考核； 负责按照总行及分行规定的督导范围、频率对辖属网点开展业务督导，出具督导报告并跟踪网点整改落实情况； 负责本分行派驻柜台经理的管理，按规定组织柜台经理考核，定期组织召开柜台经理例会； 指导本分行辖属网点日常业务操作，并协调解决遇到的业务问题； 制定本行现金管理制度； 负责本行下属网点现金及重空的日常调动及管理。 集中处理中心主要职责 按照总、分行的相关业务规定，根据网点上传的影像处理业务； 处理由集中处理中心直接发起的业务操作（含分行本部的资金清算业务）。 监控对账中心主要职责 按照总行及分行事后监督的有关规定开展事后监督； 负责对非集中处理的对公业务及对私业务进行凭证缩微及流水勾对工作； 负责对本分行已监督及缩微的凭证进行整理、装订、档案保管； 负责本分行银企余额对账单的统一打印、分发，及对账回执回收情况的维护工作，对未收回的对账回执及时与相关业务部门及网点联系，督促对账； 二、光大银行结算业务的特点 对公业务集中处理 支行对公柜员不记客户帐，只做预判和影像上传； 由分行对公集中中心负责客户帐、企事业单位开户等事宜的处理； 交互类业务由集中中心记账后，支行柜员进行后续处理。 优势 有效控制结算风险 保证全行结算标准的统一、合规 票据业务的集中处理 杭州同城所有票据承兑、贴现业务集中由分行运营管理部办理 抵制押物、代保管品集中管理 杭州同城各类抵押品、代保管品集中由分行营业部入库管理，各支行不办理抵制押物的管理工作 内部沟通渠道 分行网站12.33.0.9：各部门通知及制度文件，全行通讯录，邮箱，全行网点名录 统一身份与访问管理系统IAM：OA综合办公文件系统，防伪鉴别系统，反洗钱系统，电子教学系统等 分行ＦＴＰ文件传输：12.33.0.8 分行运管部：分行三楼303-307室