2016年电大：年山东专升本《管理学基础》真题参考答案(工商管理专业).docVIP

山东省2009年普通高等教育专升本考试 《》试题 (专业)一、 1、自然属性 社会属性 2、1911 泰罗 3、高层 中层 低层 4、潜层次 表层 显现层 5、生理、安全 社交 尊重 自我实现 6、保健因素 激励因素 7、前期控制 同期控制 反馈控制 8、正式权力 非正式权力 二、 1、F 2、F 3、F 4、F 5、F 6、T 7、F 8、T 9、F 10、F 11、F 12、 T 13、T 14、T 15、F 16、T 17、F 18、T 19、T 20、F 三、 1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能获得，合理分配资源，协调相关资源的过程。 2、管理的控制职能就是通过确立标准、衡量绩效和纠正偏差，一方面保证组织活动的结果尽可能接近既定的目标与计划任务的要求，另一方面又及时提供有关信息以便对目标与计划进行修订和完善的管理职能。 3、激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 4、目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。 5、企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。 四、 1、1）管理的科学性是指管理作为一个活动的过程中存在着一系列基本的客观规律，管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富，因此说管理是一门科学。2）管理的艺术性就是强调管理的实践性，结合工作没有管理实践则无管理艺术，强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和决窍。 2、科学管理理论的内容：包括泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特等代表人物。 泰罗科学管理理论的内容： (1) 工作定额 时间研究 工作日写时 (2) 标准化 (3) 能力与工作相适应 (4) 差别计件工资制 (5) 计划职能与执行职能相分离 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 （3）制订标准的操作程序。 甘特：甘特图、计件奖励工资制 3、　(1)工作划分　　根据目标一致和效率优先的原则，把达成组织目标的总的任务划分为一系列各不相同又互相联系的具体工作任务。　　(2)建立部门　　把相近的工作归为一类，在每一类工作之上建立相应部门。这样，在组织内根据工作分工建立了职能各异的组织部门。　　(3)决定管理跨度　　所谓管理跨度，就是一个上级直接指挥的下级数目。应该根据人员素质、工作复杂程度、授权情况等合理地决定管理跨度，相应地也就决定了管理层次和职权、职责的范围。　　(4)确定职权关系　　授予各级管理者完成任务所必需的职务、责任和权力。从而确定组织成员间的职权关系：　　①上下级间的职权关系——纵向职权关系：上下级间权力和责任的分配，关键在于授权程度。　　② 直线部门与参谋部门之间的职权关系——横向职权关系：直线职权是一种等级式的职权，直线管理人员具有决策权与指挥权，可以向下级发布命令，下级必须执行。 如企业总经理对分公司经理，学校校长对系主任。而参谋职权是一种顾问性质的职权，其作用主要是协助直线职权去完成组织目标。参谋人员一般具有专业知识，可 以就自己职能范围内的事情向直线管理人员提出各种建议，但没有越过直线管理人员去命令下级的权力。　　(5)通过组织运行不断修改和完善组织结构　　组织设计不是一蹴而就的，是一个动态的不断修改和完善的过程。在组织运行中，必然暴露出许多矛盾和问题，也会获得某些有益的经验，这一切都应作为反馈信息，促使领导者重新审视原有的组织设计，酌情进行相应的修改，使其日臻完善。 4、1、品德素质 （思想政治素质、道德情操、理想抱负、言行作风） 2、知识素质 3、心里素质（敢于决断的气质、竞争开放型的性格、坚忍不拔的意志） 4、能力素质（技术技能、人际技能、概念技能） 5、身体素质（强健的体魄、充沛的体力等）监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在