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商业企业管理知识点 商品经济发展到一定阶段，产生了商业企业，而手工作坊的不断发展逐渐形成了工业企业的雏形。 商业企业？组织商品流通和提供劳务为基本职能的企业称为商业企业。 我国的企业分类？按企业所有制形式划分：国有商业企业，集体商业企业，私营商业企业，“三资”商业企业，股份制商业企业。 按企业组织方式划分：公司制企业，合伙制企业，独资企业，合作制企业，股份合作制企业。 按企业经营活动的内容和性质划分：以经营商品为主的商业企业，以提供服务为主的商业企业，兼营生产和流通的商业企业。 按企业在商品流通中的地位和作用划分：批发商业企业，零售商业企业。 三资商业企业? 经我国政府批准，由外国公司、企业和其他经济组织或个人同我国公司、企业和其他经济组织按照平等互利的原则，在我国境内共同兴办的商业企业及外商独资兴办的商业企业。具体包括中外合资商业企业、中外合作经营的商业企业和外商独资的商业企业。 法约尔认为管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。 现代企业制度的基本特征？1、产权清晰 2、权责分明 3、政企分开 3、管理科学 现代企业管理的任务？1、必须使企业取得经济成就。 2、必须使员工富有成就感。 3、必须关注企业与环境的关系 股份制企业的概念：由若干股东筹资入股募集资金建立起来的企业组织形式。最高权力机构：股东大会。在正常经营期间的最高决策机构：董事会。 马斯洛需求层次理论：马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需和自我实现需求。麦格雷戈1957年前后提出X理论和Y理论。他认为传统管理属于X理论，把人看成天生懒惰，不愿工作，因此需要严格管理和经济刺激。麦格雷戈则认为大多数人愿意工作，但需要领导给予信任，创造一定环境，主张管理人员吧工作重点放到为职工创造良好的工作环境上，这被称为Y理论。 企业文化？把企业通过管理者与职工共同培植而形成的企业精神、价值观念、道德规范、经营管理规范等，用以推动企业发展的管理机制称为企业文化。商业企业的决策内容？ 管理决策：1、管理制度与体制决策。2、组织与认识决策。3、内外公共决策。4、有关管理的其他方面的决策。 经营决策：1、经营方针决策。2、经营方式决策。3、经营要素决策。4、具体要素决策。5、有关商品经营的其他方面的决策。 行政管理方法：是指依靠企业管理机构和管理者的职权，通过下达指示、命令、任务等形式，直接控制管理对象，执行管理职能的一种方法。形式：通过企业管理机构中管理者的职务和职位来进行管理，它特别强调职责、职权、职位来进行管理，而不是个人的能力和特权。上级命令并得以执行依靠的是：实行严格的等级制度，每一级的职责个范围都有严格的规定，做到对上级的命令负责和对下级的行动后果负责。 上班员工安排时间形式？1、。、 2、相关商品生产的现有规模及发展趋势 3、 4、进出口贸易的影响及居民收入水平的变化 5、消费者消费心理及偏好 6、商品供求平衡状况及变动趋势 7、市场价格 8、企业所经营商品的市场总潜力。 预测：指分析预测对实现企业目标可能产生影响的未来状态。 职权：是企业各部门、各种职务在指责范围内决定和影响其他个人或集体行为的支配力。 决定引进并实施全面质量管理方案，你对该方案的见解、建议。 全面质量管理是指依靠全体员工综合运用现代管理思想、管理方法、管理技术对组织全体人员、组织活动的全过程及影响组织活动的全部因素实行标准化、目标化和规范化封闭式的管理。建议： 1、深化经营思想 2、提高人员素质 3、创新商品经营 4、组织机构紧密联系 5、合理实行分配制度 6、加强基础设施建设 7、提供更好的劳动条件和生活福利 8、增强社会影响和人际关系 直线制的优点和缺点？优点：1、机构简单，沟通迅速2、权力集中，指挥统一3、垂直联系，责任明确 缺点：企业领导必须通晓各项管理业务，只适用小规模企业。 直线—职能的优点缺点？优点：既保证了企业的统一指挥，又有利于用专业化管理提高管理效率。 缺点：1、下级缺乏必要的自主权 2、各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难以协调 3、企业内部信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境变化。 商店店址选择条件? 1、方便顾客购买 2、商店合理组合 3、适应环境变化 4、符合经济核算 拐角效应指的是：两条街道交叉处是店址的最佳选择，，因为拐角处汇集了两条街道人流，增加了橱窗陈列面积；有至少两个以上出入口，吸引行人入店和出店，行人可能借路而成顾客。 虚拟商店又称电子空间商店。它是在互联网及万维网日益发展的条件下，利用无国界、无区域界限的互联网从事商品销售或提供服务的一种无店铺的商店。虚拟企业是由两个或两个以上的独立的经济实体之间，按某一特定任务要求而临时组建联盟形式的企业。