2016年电大：运输企业经营管理复习资料.docVIP

1.企业：指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，自主经营，独立核算的经济组织。 法人：具有一定的组织结构和独立财产，享有一定的民事权力和承担一定的民事义务，依照法律程序成立的组织 交通运输企业：利用运输工具专门从事运输生产或为运输生产服务的企业。 汽车运输企业：指专门从事旅客或货物运输经济活动，为满足社会运输需求并获取盈利，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的经济组织 公司：由两个或两个以上的自然人或法人投资设立的具有独立法人资格的组织 企业制度：以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。包括三方面：一是企业的产权制度，二是企业的组织制度，三是企业的管理制度。 现代企业制度：是产权明断、权责明确、政企分开、管理科学的企业制度。包括三个方面的内容：现代企业制度，即公司法人产权制度；现代企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。 企业经营机制：指在外部环境影响下，企业内部有关经营的各要素之间相互联系和作用的制约关系及其功能。 经营环境：指企业面临的客观条件和主观条件的总和，包括外部环境和内部环境。外部环境指影响企业经营活动的各种外部因素的总称，即整个社会环境；内部环境是指企业内部具体的物质条件和主观工作。 运输企业经营战略：运输企业为了适应未来环境的变化，寻求企业生存和长期稳定的发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。 企业文化：指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、相互联系、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动. 有限责任公司是指在中国境内设立的，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以及全部资产为限对公司的债务承担责任的企业法人。 2.企业分类 （1）财产组织形式：公司制企业和非公司制企业（2）投资者的不同：内资企业，外资企业，港澳台商企业（3）所有制结构：全民所有制，集体所有制，混合所有制，私营（民营）所有制，外商投资企业（中外合资企业，中外合作企业，外商独资企业）（5）控制与被控制关系：母公司和子公司（6）规模：特大型，大型，中型，小型，微型（7）信用等级：人信公司，资信公司 3.企业组织结构类型（直线制、职能制、直线—职能制、事业部制、矩阵制） （1）直线制：①定义：是简单的集权制组织结构形式，又称军队式结构，其领导关系安垂直分流建立，不设专门的职能机构，自上而下形同直线。②特点：企业不另设职能机构（可设职能人员协助主管人员工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。（a.每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权。b.每一个人只对他的直接上级负责报告工作。C.主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或全职权。）③优点：权力集中，职权和职责分明，决策迅速，命令统一，信息的沟通简洁方便，便于统一指挥，集中管理；缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数的几个人，要求企业领导人必须是经营管理的全才，但这是很难做到，尤其在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题④使用范围：适用于企业规模不大，职工人数不多，生产和管理工作都比较简单的情况或现场作业管理。 （2）职能制：①定义：职能制组织结构亦称U型组织。企业按职能实行企业分工管理，在各级行政负责人不设相应的职能机构，并且各职能机构都可以在自己的职权范围内向下级下达命令，直接进行指挥。②优点：可以充分发挥职能人员的专业特长，有助于加强专业管理，弥补各级行政领导者的管理能力不足，提高专业管理水平；缺点：多头领导，不利于整体协作，削弱统一指挥，下级常常无所适从，管理混乱。有功大家抢，有过大家推。③使用范围：主要适用于中小型的，产品品种比较但与，生产技术发展水平比较慢，外部结构比较稳定的企业。具备以上特性的企业，其经营管理相对简单，部门较少，横向协调度的难度小，对适应性的要求低，因此职能制结构的缺点不突出，而优点却能得到较为充分的发挥。 （3）直线职能制：①.各职能机构归企业经理统一领导，运行生产则在运行机构的集中领导下统一指挥，其它职能机构对基层车队执行业务指导。②优点：a把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用b.分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高c.组织稳定性较高，在外部环境变化不大情况下，易于发挥组织的集团效率。缺点：a.部门间缺乏信息交流，不利于集思广益做出决策；b.直线部门与职能部门之间目标