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浅谈电力营销中如何提高抄核收效益 　　[摘 要]电力营销中对于企业的发展和经济效益等产生直观影响的一般是企业制度和人为因素的影响，对于在电力营销中的抄表、电费复核以及电费回收工作，是直接影响企业效益的工作项目。本文将上述三种工作之中存在的问题进行陈列总结，以便之后针对性的解决问题，改善抄核收工作的效益。 　　[关键词]电力营销；抄表；电费复核；电费回收；改善措施 　　中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）10-0388-01 　　一、前言 　　电力的发展离不开各岗位之间彼此支持和相互协调工作，在电力行业的组成中，有着各种岗位的需求，其中大部分的岗位对于电力相关的知识需求比较看重，属于幕后工作的类型，但是在电力行业之中，也有一个对于电力专业知识要求不是特别严格，并且经常会直接在客户打交道的岗位，而在这种工作中，通常人为因素使产生偏差的主要原因。 　　二、抄核收的失误 　　正所谓行业的发展总是离不开整个电力行业的发展和协调，因此抄表工作对于电力行业的发展还是有不可忽视的作用。但是如今电力行业的抄表工作在执行的过程中也出现一些问题，而这些问题对于抄表工作的效率和效益等都产生很大的影响。 　　1、抄表工作失误 　　在没有全面实现网上缴费或者是电子卡扣费形式全国用电收费时，一般都是由各电力局的抄表人员在每月固定的日子前去每家每户等级本月该住户的用电数量。由于全面采用人工抄表的方式来对住户每月用电数量等进行计算，在抄表过程中，可能由于各种各样的因素出现一些工作上的失误。例如：因为抄表人员基本上配制的只有固定1～2人，面对着数量庞大的电表数量，抄表人员到每家住户的时间不一致，且抄表人员对于每家每户的抄表工作进行的时间不一定一致，于是造成了某些住户在抄表时，用电的计数量其实是不符合当月实际用电数量的；人工抄表存在很多的偶然性，如抄表人员的健康状态、精神状态等都会成为影响抄表工作的因素。 　　2、电费复核失误 　　电费复核工作是为了保证更加全面保证数据的真实全面性，为了建立企业在发展过程中对自身发展等估算、发展甚至是之后企业发展决策的过程中，能够提供更加有效的数据支持等。由此可见，电费复核工作对于电力公司的工作效益的指向性非常明显，同时在最大程度上保证各用户的最准确的电力使用计费。但是目前出现在电费复核的工作过程中，要求发票上的数据计数应该和抄表记录中的一样由于工作人员工作不认真，造成数据的真实性和准确度降低；另外还因为当前从事电费复核的工作人员，一般有关单位在招揽人才时，对于其专业知识等要求比较低，因此可能由于工作人员本身工作素质和工作能力有所欠缺，或者是工作人员本身对于业务知识等不熟悉，造成电费复核工作出现失误。 　　3、电费回收失误 　　电费回收工作的效率和完善程度直接关系到企业的营利和经营发展等，也是直接指出企业运作状态的一项直观的数据指标，为了防止出现欠费等情况，电力公司有时会采用预收费的形式，虽然这种收费方式能够有效保证电费的回收，但是采用这种收费方式，在电力使用和计费的计算中容易出现比较多的失误；另外电力公司的电费收取一般是采用的现阶段电价的方式来进行计量和计算，一般在收取电费时，都是以上月的电价来进行计算，但是有时会出现当月电价和上月电价存在较大差异的情况。 　　三、改善抄核收工作质量的措施 　　要提高电力、电费抄核收的效益，首先需要对电力营销过程中，抄核收过程中出现的问题，然后再针对性的采取措施，才能够真正解决问题，达到改善电力运行状态的目的。 　　1、制定系统的管理制度 　　当前在电力运营的抄核收工作中出现问题的原因，就是在一整套的运行流程之下，没有一套比较系统、完整的行事制度，正是因为美誉规范的制度和做法，才使得工作人员在工作的过程中，会因为自身的理解或者是习惯等来进行工作，而在此过程中，因为工作人员之间工作方式的差异性等，就会加大整个过程中的失误出现的概率。因此对当前抄核收工作的状态进行改善，首先需要在系统内部建立起一套完善的、系统的、可实施的管理和工作实行制度，降低因为人为因素而造成的失误[3]。 　　2、对从业人员的行业能力和素养提出要求 　　因为我国大多数电力公司在进行抄核收人员的招募时，因为电力公司管理者对于抄核收工作的性质和工作内容以及其中的重要性等认识不足，因此造企业在选拔人才的时候，对于人才的专业知识的要求和行业能力的要求不会太高，于是就造成了我国抄核收工作的工作人员的工作能力和专业素养等比较低，对于抄核收工作的没有充分的了解，缺乏相关的专业知识的支撑和系统的理论知识。但是抄核收工作对于工作人员的专业要求等还是有一定的要求的，要从事这项工作，首先需要具备一定的专业能力，并且要求工作人员要具有良好的行业素质。针对于工作人员行