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迪卡侬绩效与薪酬 访 谈 小 结 团队：重案九组 组员：苏德 周利 董 帅 虞佳 黄斌 黄胜 调研时间：2012/9/21 目 录 一、 超市背景信息 3 1. 企业概况 3 2. 超市概况 4 二、 访谈过程 4 1. 访谈信息 4 （1） 访谈时间 4 （2）访谈地点 4 （3）访谈方式 4 2. 被访者背景 5 三、 访谈内容总结 5 1. 迪卡侬的发展历程 5 2. 迪卡侬现状 6 （1） 迪卡侬在中国的现状 6 （2） 拱墅区迪卡侬体育用品超市现状 6 3.绩效管理分工和内容 6 4．员工考核 7 5.绩效管理主要经验 7 6.超市绩效管理过程中主要面对的困难 7 超市背景信息 企业概况 迪卡侬集团于1976年在法国成立，并开创了把所有运动产品汇集到一个商场内的销售理念。到2010年底，迪卡侬在全球17个国家开设了535家商场，并在2010年实现了59.8亿的销售额。迪卡侬集团是全球体育用品的设计者和品牌的缔造者，并且也是运动产品的零售商。集团集研发、设计、品牌、物流及销售为一体，拥有法国第二大的产品设计和研发中心，拥有63个研发人员，8个内部实验室，40个实验室合作伙伴，并每年推出150个新项目及3500种新产品，2010年新研发50多个创意产品。 目前，迪卡侬拥有18个自有激情品牌，每个品牌以不同的运动项目分类，包括山地运动，水上运动，自行车运动和轮滑滑板运动，球拍类和高尔夫运动，健身运动，自然运动和团队运动等。公司成立至今，迪卡侬在中国拥有34家概念店，分别分布在北京、上海、杭州等地方，商场面积均为4000平方米。 迪卡侬的企业文化独具一帜，公司里充满着年轻、活力、体育运动的爱好者。同时，公司的人性化管理和国际化的氛围使得员工的职业生涯可以和公司共同成长，更能使优秀员工在国际间流动。 超市概况 世界500强企业迪卡侬集团于2006年6月份入驻拱墅区，紧贴着百安居（上塘店）和欧尚超市。由于地段和品牌的优势，拱墅区迪卡侬体育用品超市在入驻五年内销售业绩频频走高。根据报表显示，在2012年8月份到9月份之间，平均每周都有170万左右的销售额，并且去年的9月21号至几年的9月21号，销售额达到8751万，比去年一年增长了19.3%。 迪卡侬超市集体育用品一体化模式，在吸引消费者购买的同时，必然会带来人力资源短缺的问题。因而超市每周五下午都会举行员工面试，通过选拔吸收优秀的员工。据拱墅区迪卡侬超市章店长透露，迪卡侬超市目前兼职人员有120人以上（包括短期实习生），全职员工有41人，部门经理5人，副店长1人。并且由于迪卡侬（西溪店）即将开营，由拱墅店中转移的员工必然会很多，因而迪卡侬（拱墅店）必然扩大招聘数量。 访谈过程 访谈信息 访谈时间 2012年9月23日 （2）访谈地点 杭州市拱墅区上塘路600号南区迪卡侬体育用品超市 （3）访谈方式 访问法（有录音） 被访者背景 章开，一个从部门经理升职而来的店长，与员工及顾客同怀运动愿望，共享运动欢益，与团队一起，齐心协力持续共创集团价值观——活力、真诚、责任感、慷慨，带领店员共同完成店铺营运目标。与很多店员一样都是运动员，热爱运动，但并不是每个店员都同时具有良好的语言表达能力、团队协作精神、组织管理能力及冲突协调能力，并且工作激情饱满，能很好的将生活与工作结合起来。毕竟DKN是外企，店长的英语口语也非常优秀。 访谈内容总结 迪卡侬的发展历程 时间 历程 1976 Michel Leclercq 先生在法国开设第一家销售体育及休闲产品超市 1986 “迪卡侬生产部门”诞生；第一家境外店在德国开业 1992 Oxylane进入中国，发展生产和产品出口 1996 迪卡侬自有“激情品牌”诞生