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竞争优势视角下中国煤炭企业竞争力提升对策研究 　　[摘要]随着经济增长放缓，煤炭需求不足，产能过剩，新能源产业快速发展，共同挤压着煤炭企业的生存空间。面对煤炭企业发展困境，提升竞争力成为备受关注的热点问题。本文通过分析煤炭企业现况以及缺乏竞争力的原因，基于竞争优势理论，结合煤炭企业自身的特点，给出提升煤炭企业竞争力的建议，为煤炭企业的持续发展提供参考。 　　[关键词]竞争优势；煤炭企业；竞争力；对策 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.42.187 　　1引言 　　受国际和国内经济下行影响，煤炭行业在经历了十年的黄金增长期之后，销售额和利润出现了不同程度的下降。煤炭企业面临着巨大的挑战，针对煤炭企业的竞争力提升问题，学者们从不同的角度提出自己的观点：王林基于社会责任的视角，对提升煤炭企业竞争力进行了研究，但角度受到比较局限；刘玮在资源环境约束的背景下，从企业和国家层面提出提升煤炭企业竞争力的建议比较宏观；而本文是基于竞争优势的理论，结合当下煤炭企业发展的特点，提出提升煤炭企业竞争力对策。希尔和琼斯认为竞争优势包括效率、品质、客户响应和创新四个构成要素，本文结合煤炭企业的特点，从这四个方面对煤炭企业竞争力问题进行分析，并提出相关对策。 　　2我国煤炭企业竞争力现状和原因 　　2.1我国煤炭企业竞争力的现状 　　煤炭企业竞争力是指在竞争性市场条件下，由煤炭企业所拥有的具有差异性的资源、技术、管理等个别竞争优势所决定，能够持续不断地向市场提供比其他同类企业提供的数量更多、质量更好的产品或服务并由此获得最大化利润的综合能力。据中国煤炭运销协会统计，全国重点煤炭企业已有80%以上亏损，黑、吉、辽、冀、鲁、皖等省份煤炭行业整体亏损，煤炭企业面临如此困境，需要通过提升自身竞争力来走出困境。从总体上来说，我国煤炭企业的竞争力与世界上发达煤炭生产国家仍存在较大的差距，具体体现在：第一，企业体制机构不完善，管理粗放；第二，产业结构不合理，行业集中度较低；第三，科技创新水平低，生产效率低等。这些现实问题说明我国煤炭企业还未形成强有力的市场竞争力。 　　2.2我国煤炭企业缺乏竞争力的原因 　　2.2.1品牌意识淡薄 　　2014年，《品牌观察》评选出的“中国最有价值品牌500强”中仅有五家煤炭企业，依次为神华第82名，中煤能源第99名，兖矿集团第208名，冀中能源第230名，淮南矿业第247名，由此榜单可明显看出煤炭企业的品牌建设存在较大的问题。一方面煤炭企业没有形成品牌理念，对品牌缺乏根本认识，把品牌建设当作可有可无；另一方面企业领导缺乏自觉的品牌建设意识，对品牌管理缺乏全面了解。 　　2.2.2创新意识薄弱 　　虽然我国多数煤炭企业制定了科学的发展战略，明确了自主创新的发展方向及目标，但尚未形成完善的组织体系，缺乏创新性的企业文化作为支撑。基层人员缺乏创新的观念与能力导致煤炭企业的创新意识薄弱；企业投入到新技术研发的资金不充足、不到位导致企业的自主创新没有一个良好、完备的基础条件。煤炭企业创新意识弱，新技术成果转化为生产力的比率过低，使得煤炭企业错失竞争机遇。 　　2.2.3缺乏战略思维 　　煤炭企业经营是一个长远的、发展的过程，良好的经营需要有战略性的指引，而形成煤炭企业的竞争力必须要有战略思维，很多煤炭企业缺乏长远眼光和战略性思维，它们在战略目标、战略方针、战略部署以及战略措施等设计和制定过程中缺乏全局性、长期性，有时只注重追求局部和短期利益最大化，导致煤炭企业缺乏持久的生命力，缺乏战略思维已成为制约煤炭企业竞争力提升的瓶颈。 　　3提升煤炭企业竞争力对策建议 　　针对制约煤炭企业竞争力提升的诸多问题，本文认为煤炭企业可以从品质、客户响应、运行效率以及创新意识角度，提升煤炭企业自身的竞争力。 　　3.1塑造卓越品牌品质 　　根据ISO 9000：品质是一组固有特性（在产品或服务中本身具有的特性）符合需求的程度。品质包括产品的质量因素、外观品质、员工品质、服务品质等多个方面，从以下几个方面来提高煤炭企业的品牌品质：第一，提高煤炭品质。深刻认识到煤炭品质对企业发展的重要性，实施全面质量管理，强化煤炭品质指标考核，确保煤炭产品品质稳步提高。第二，提高员工品质。建立完善的培训制度，全面提升员工素质，激发和提升员工内在动力，有效提高矿工收入和福利待遇，全面提高企业员工品质。第三，提高服务品质。企业应该增强员工服务意识，改善服务态度，加强内部管理的规范化、制度化、标准化，为顾客提供真正的优质服务，切实提高服务质量。 　　3.2提升客户响应 　　客户响应是指企业对顾客变化及时响应，并通过快速有效的行动来满足顾客需求的能力。在煤炭企业的发展中，可以把客户响应观念引入企业运营中，从