西安H酒店员工培训效果评估体系优化.docVIP

西安H酒店员工培训效果评估体系优化 　　摘要：国内酒店行业随着经济的发展迅速崛起，发展迅猛，支撑着国内旅游业的发展。然而，酒店面临日趋激烈的同行竞争和国际竞争给其管理带来很大的挑战，酒店人才的匮乏，人员的流动性大、员工的素质等问题都成为酒店发展的瓶颈，使得酒店意识到留住人才的重要性，而人才的得失在于系统的培训和评估体系的建立。通过有效培训评估真正的使培训成为提高员工技能的途径，进而提高酒店的经济效益和综合竞争力。 　　关键词：培训 评估 　　随着酒店服务业的快速发展和国内酒店管理的日趋成熟，越来越多的星级酒店都开始认识到：培训在现代酒店的人力资源管理中占有重要地位，良好的培训不仅能提高酒店员工的理论修养、知识水平和工作技能，而且能加速酒店企业乃至酒店集团文化的建设与传播，从而能进一步加强其竞争优势及凝聚力。但是酒店在培训方面仍然存在一些问题，下面就以西安H酒店员工培训为例，具体分析酒店培训存在的问题。 　　一、酒店员工培训工作存在的问题 　　酒店的经营重点一直放在经济效益的提高，这无可厚非。但是如果只追求更多的利润，而后期的员工培训基石没有打好，很可能会得到适得其反的效果。一直以来，酒店的重的培训工作，虽然日常工作中有所渗透，但在培训力度上、培训资源分配和经费投入始终存在不足。从具体的操作方面，缺乏专门的培训组织与专业人员管理培训具体事宜，一般为从本部门的利益角度