基于B∕S模式的IP客户管理系统的设计与实现.docVIP

绍兴市广播电视科技进步奖申报表 标 题 基于B／S模式的VIP客户管理系统的设计与实现 考虑到数据库的成本和性能，采用SQLsever 2000作为数据库，在开发工具上我们选用ASP 作为开发工具，采用VBSCRIPT开发WEB页面，使用ADO方式访问数据库。利用一台PC SERVER，安装WIN2003，用它的IIS建立WEB服务器，并利用公司现有的终端网络访问WEB服务器。 数据库设计 图2 VIP客户管理系统的数据库表结构以及索引关系 ◆VIP_CARD_INFO：保存VIP卡信息。通过VIP卡号分别与CONSUME_RECORD、VIP_CUSTOMER_INFO建立索引 ◆CONSUME_RECORD：保存每一张VIP卡的消费记录。通过VIP卡号分别与VIP_CARD_INFO、VIP_CUSTOMER_INFO建立索引 ◆VIP_CUSTOMER_INFO：保存每一位VIP客户的基本信息。通过VIP卡号分别与VIP_CARD_INFO、CONSUME_RECORD建立索引 ◆OPERATOR：保存操作员信息，通过操作员编号与VIP_CUSTOMER_INFO索引 ◆CUSTOMER_LEVEL：保存用户等级信息，通过等级编号与VIP_CUSTOMER_INFO索引 界面设计 VIP客户管理系统由以下几个主要界面组成： 系统主界面（登陆界面） 图3 VIP客户管理系统 主界面 主界面中能一目了然的看到当前系统时间，以及目前已经发展的VIP卡数量。另外，对于近期即将生日或到期的用户信息，也在此界面上有所提示，方便管理者了解整体进度，做出相应的客户关怀措施。 VIP卡管理界面 图4 VIP客户管理系统 VIP卡管理界面 此界面中，可以根据VIP卡编号等信息查询到已经添加到数据库中的VIP卡信息，包括卡的有效期、当前积分等信息。如果有需要，可以对这些字段进行修改。 VIP客户管理界面 图5 VIP客户管理系统 VIP客户管理界面 此界面中，可以根据客户姓名、VIP卡号、联系电话等查询到已经添加到数据库中的VIP用户信息，包括客户编号、地址、生日、个人喜爱等信息。如果有需要，可以对这些字段进行修改。 消费记录管理界面 图6 VIP客户管理系统 消费记录管理界面 此界面中，首先通过客户管理界面定位所使用的VIP卡，然后再添加该VIP卡的消费记录 功能模块设计 VIP卡管理模块：可实现对VIP卡信息的添加、修改 VIP客户管理模块：可实现对VIP客户信息的添加、修改 VIP客户消费记录管理模块：可实现VIP卡消费记录的添加，并对卡内积分进行相应调整 其它必要的模块 （1）操作员管理模块 用于管理操作员，包括添加、修改、删除、设置权限和部门等。 （2）批量操作模块 系统对VIP卡的批量操作，例如批量销户，能有效提高系统效率。 （3）EXCEL导出模块 系统能将通过组合查询后得到的结果，导出为EXCEL文件，便于进一步统计分析。 权限设计 VIP客户管理系统在权限方面的设计，主要体现在以下几个方面： 组长可以添加普通操作员，而操作员则不可以 组长可以查询、修改所有操作员发展的VIP用户信息，而普通操作员只能查询、修改自己经手的用户信息 展望未来 VIP客户管理系统目前还处于试运行期间，随着系统的继续运行，系统功能必然不断完善。比如继续细化业务流程，规避操作员误操作；将系统总消费金额和总积分显示在主界面；与BOSS系统实现对接；系统可以根据用户的消费情况，自动调整用户VIP级别等等功能。建立一套完善的VIP客户管理系统，对公司在客户关系管理方面起到积极的指导作用。 尾言 本案例从设计到开发，采用B／S模式作为开发思路，使系统能适应不断出现的实际情况，上手简单，操作方便。同时，基于B／S模式，提供强大的统计分析功能，帮助管理者做出更科学客观的决策。 作为一套信息管理系统，其宗旨就在于，通过对信息进行科学、有效的重组和管理，使我们能从中挖掘出更多、更有用的深层信息。它是一种对实践起到方向性指导的强大动力。 图1 VIP客户管理系统设计框架 …… CLIENT CLIENT CLIENT WEBSERVER CLIENT ASP VBSCRIPT 数据库