第六章护患沟通的实践课件.pptVIP

教学课题:第六章 护患沟通的实践 教学目的:学会与不同时期病人沟通教学重点:学会与不同时期病人沟通教学难点 :学会与不同时期病人沟通 第三节?护患沟通的实践 一、与新入院病人的沟通 一 新入院病人的特点 新入院病人一般对自己病情的认识还不清楚，表现为焦虑、担心和紧张。患者经常会问“我这病能治吗?”、“我这病是不是特别重?”之类的问题。另外，患者对医院环境的陌生感比较强，喜欢问“给我治病的医生是哪位，这医生技术如何?”、“医生啥时间来看我?”的问题。 一、与新入院病人的沟通 一 新入院病人的特点（接上） 对当前医德医风的忧虑，由于受到一些个别事件的影响对医护人员的信任度降低，会提出如“这里的药品价格贵不贵?”、“手术前要不要给医生表示表示?”等问题，护士既要客观回答，又不能给患者不良诱导。 一、与新入院病人的沟通 二 沟通的内容与要求 一般来说这是病人与护士的第一次接触，这一次的沟通和交流不仅会影响以后的护患关系的协调与否，同时亦会使患者对该院医护人员整体素质评价起到举足轻重的作用，因而护理人员应重视第一次的沟通交流。 一、与新入院病人的沟通 二 沟通的内容与要求 护士与新人院的病人交谈时需要做到：热情迎接，以自己真诚的微笑化解患者的陌生感；营造轻松的氛围，无论是从语言、语气、体态等各方面使患者能够舒缓紧张和焦虑的心情，建立起和谐友好的护患关