手卫生管理的依从性鱼骨图分析汇编.pptVIP

鱼骨分析法简介? ?鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。? ? ?通过头脑风暴找出这些因素，并将它与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图它是一种透过现象看本质的分析方法 ??头脑风暴法（Brain?Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 鱼骨图的三种类型? ?A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）?? ? ?B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么? ”来写）??? ?C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善??”来写） 鱼骨图制作?? ?制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。??? ?1、分析问题原因/结构。?? ?A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）?? ?B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素??）? ?C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。??? ?D、分析选取重要因素。?? ?E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 分析要点