参观接待回管理制度.docVIP

参观接待管理制度 一、目的 为了规范公司接待管理，特制定本制度。 参观种类 （一）团体参观：公司或社会团体来公司参观者。 （二）业务参观：一般客户或业务相关人员来公司参观以及临时决定参观者。 （三）贵宾参观：政府官员、社会知名人士以及国内外各大企业负责人经公司允许来公司参观。 接待部门及人员 （一）贵宾参观 1、贵宾参观的接待组织部门为客服部，相关部门积极配合。 2、贵宾参观的接待人为公司副总经理以上人员，根据实际需要可通知有关人员参加接待工作，贵宾接待必须注意礼仪。 （二）团体参观 1、团体参观应提前三天向客服部提出参观申请，经相关领导同意方可安排参观。 2、客服部应在参观前一天向参观涉及部门通知具体的参观时间及路线，并做好相关保密工作和接待准备。 3、根据参观团情况，制定团体参观的接待人。 （三）业务参观 1、业务参观的接待部门为各业务负责部门，但需向客服部进行业务参观备案。 2、接待人为相关业务部门负责人或客服部专员。 （四）如是团体来我公司参观，原则上在公司会议室接待，无特殊情况不安排用餐，如有宴请需要，须经相关领导批准，参观时的陪同人员由行政后勤部会同相关部门决定。 （五）未经核准的参观人员，一律拒绝参观。 （六）参观人员除特准外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。 四、接待种类 （一）贵