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安全条例 严格遵守学院和各部门制定的各项安全制度、安全操作规程，正确使用各种消防用具，不得私自动用和挪用。 熟知本部门、本岗位的安全知识，认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。 严禁私自动用、安装和使用各种电器设备和乱拉乱接电线、插座。 严禁将枪支弹药、剧毒物品，易燃易爆物品带入学院，发现以上物品要及时上报。 注意防火，做到人离灯熄、断电源，在指定区域内吸烟及不乱扔烟头、火种；注意防盗，做到人离随手关窗、光门。防盗，及时消除隐患。 认真检查水、电、气等闸门，如发现事故苗头或异常情况，必须立即查找处理，并及时报有关部门，消除隐患，确保学院及客人生命财产安全。 不与客人的小孩耍逗，防止小孩玩火、玩电，避免意外事故发生。 不准将大量的现金和物品放在总台或办公室，应及时上缴财务处理。 不许讲亲友或无光人员带入工作场地，不准在值班时接待留宿客人，发现一次处罚50元。 10、发现形迹可疑的人或事要及时报告保安部。 11、客人遗留书刊、杂志、文件要全部交给办公室，不得翻阅、传看。 12、紧急情况 （1）火灾及灭火 每一位学院员工都应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都应是义务消防员，当发生火灾时，不管火势大小都必须行动如下： 应保持镇静，呼唤同事协助，向主管部门报告。 报“119”火警。 在可能情况下，正确使用灭火器材灭火，但以不危及生命安全为原则，切勿尝试一个人去灭火。 如果火灾危及客人的生命，应给予帮助并带领他们离开危险区域。 关闭火灾区附近的所有门和窗户，并将电源关闭。 火警消除后保护现场，以备调查。 （2）意外事故 a、如发生意外伤害事故，应立即打电话给医生或送伤者去医院。 b、如发现有不安全的设备可能引起意外，应立即向部门经理报告，并及时通知保安保障部。 c、在发生意外的危险区域周围必须加设标志，以警告他人不要靠近。 d、盗窃或死亡事故发生后要保护现场以备调查。 第二章员工守则 （一）服从领导 下级服从上级是学院管理的基本原则，员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。在工作场所，员工对领班以上管理人员应以职务相称，以示尊重。 （二）仪容仪表 1、员工应该随时保持干净、整洁，不得有体臭、口臭，不能吃带有异味的食品。 2、员工应该经常修剪指甲、理发，在穿制服前应梳好头发，洗净手和指甲。 3、男员工应修面，头发不得过耳和衣领，不准留胡须、鬓角，更不能佩戴耳环。 4、女员工须整理好头发，头发过长者应梳成发髻，不得梳披肩发，不得戴头饰，额前刘海不得压眉毛，须化淡妆，装饰简洁、淡雅。 5、着装统一整齐、干净，皮鞋应擦亮，工号牌应佩戴在左胸前，领带、领结要系正，内衣下摆不得露在制服外面。 6、男员工穿黑皮鞋，禁止穿拖鞋和凉鞋，女员工穿裙装应穿肉色长筒袜，其顶端不得露于裙外。 7、员工手指应无烟薰色，不得留长指甲，一律不得使用指甲油，只允许戴订婚和结婚戒指，餐饮部员工一律不得佩戴戒指。 8、提倡不吸烟，不得边走路边吸烟，禁止在公共场所或上班时吸烟。 9、任何员工不符合上述要求，将被禁止上班并扣除一定数额的工资，所延误时间按长短分别视同迟到、早退、旷工处理。 （三）工作态度 1、员工对宾客和同事最基本的态度是：熟练使用礼貌用语，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”字不离口，微笑服务，始终给人以亲切、愉快的感觉。 2、坚持站立服务，接电话要先说“您好”，做到礼貌热情。 3、员工上班的时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向宾客提供最佳的服务。 4、员工应具备的道德品质：有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。 5、各部门及员工之间应积极配合真诚协作，不得互相推诿、扯皮，应同心同德，以学院的整体利益为最高利益。 （四）工号牌 1、员工均由学院发给工号牌，上班时员工要随时佩戴工号牌，接受保安人员和有关部门检查。 2、工号牌如有遗失、被盗，应立即向部门报告并写出事实经过，经部门领导证明、分管领导签字，可到办公室补领，但须交付制作成本费，如因使用时间长磨损严重，可以以旧换新。 3、员工调离时应将工作证、工号牌交回办公室，如有丢失，按制作成本照价赔偿。 （五）工作制服 1、学院根据员工岗位的工作需要制定工服发放标准并由办公室负责实施和管理。 2、员工穿着必须整齐、清洁，上班时必须按规定穿工作服。 （六） 1、爱护学院的一切公共财产，设施要定期维修、保养、节约用水、用电，降低消耗和成本。 2、养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画，如在公共场所发现有纸屑杂物等要随手拾起，以保持学院内部的清洁环境。 七 保密 1、涉及保密的文件、资料和工作，无关人员不得接触。 2、未经批准，员工不得向任何单位或个人提供学院所有