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2015年1月全国价格举报情况 【本刊讯】 12358价格举报系统今年1月1日正式开通后，系统运行正常。一个月以来，各级价格主管部门通过业务处理平台和呼叫平台，完成价格举报的登记整理、转办、交办、催办、督办和反馈回复等工作，实现了信息和数据的及时传递共享。2015年1月，各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计49169件，经济制裁总金额为2.74亿元，其中退款1.17亿元，没收0.91亿元，罚款0.66亿元。价格举报件办结率为92.04%，接到的所有价格举报没有产生行政复议。全国价格举报压力表一直处于安全线之下。 一、价格举报整体情况 2015年1月，各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计49169件，其中价格举报3561件、价格投诉2538件、价格信访53件、价格咨询43017件，同上月数据相比基本持平。 （一）受理内容以价格咨询为主 在全部价格举报件中，价格咨询类占87.49%;价格举报类占7.24%;价格投诉类占5.16%;价格信访类占0.15%。 （二）举报途径以来电居多，网络举报呈上升态势 在全部价格举报件中，来电46761件，占95.1%;网站1206件，占2.16%;来信731件，占1.44%;来访259件，占0.68%;其他网络渠道176件，占0.45%;手机举报35件，占0.09%;传真1件。从数据中可以发现，通过拨打12358电话反映价格违法行为、咨询价格政策依然是群众的最优先选择;随着更多新手段的运用，网络举报和移动端举报将会逐步呈上升态势。 （三）举报热点较为集中，交通运输居首 在全部价格举报件中，前五位依次为：交通运输14694件（其中主要反映停车收费8910件），占29.85%;房地产及物业管理6472件（其中主要反映物业收费4572件），占13.15%;商品零售4748件（其中主要反映实体店购物2561件），占9.65%;医药3097件（其中主要反映医疗机构收费1725件），占6.29%;其他服务3037件（其中主要反映汽车家电维修保养564件），占6.17%，以上五项合计占总数的65.11%。 从数据中可以看出，停车收费、物业收费、出租车费、医疗机构收费、网购等是当前舆论最为关注的热点领域，其相关价格存在争议时最受百姓关注。而近年来国家陆续开展的全国教育收费专项检查、涉企收费专项检查、旅游行业价格行为专项检查，范围广、力度大、成效显著，教育、金融服务、旅游、邮政通信等以往举报量较大的行业近期举报量下降，基本不再是价格举报热点领域。（如图1） （四）举报数量与当地经济水平呈正相关关系 在总的价格举报件中，最多的五个省区市依次为：北京市6746件，占13.72%;广东省4279件，占8.70%;重庆市3396件，占6.91%;江苏省3129件，占6.36%;上海市2882件，占5.86%。最少的五个省区市则依次为，西藏2件，占0.004%;新疆兵团28件，占0.06%;青海80件，占0.17%;海南151件，占0.31%;宁夏468件，占0.95%。从这些数据上我们可以发现，举报量位居前列的多处于东部地区和人口密集地区，举报量较靠后的多处于西部地区和经济不发达地区，群众的维护自身价格权益意识与所处地区经济发展水平呈正相关关系。（如表1） 二、价格举报件情况 （一）从行业分类看 在1月受理的3561件价格举报件中，热点行业前五位依次为：交通运输，计1150件，占32.29%;房地产及物业管理，计647件，占18.17%;商品零售计578件，占16.23%;医药，计235件，占6.60%;资源价格，计227件，占6.37%。后五位依次为：农产品及农资产品价格，计5件，占0.14%;律师公证认证检测服务，计6件，占0.17%;协会社团，计8件，占22%;金融服务，计12件，占0.34%;旅游，计17件，占0.48%。 （二）从所属地区看 各地举报件数前五位依次为：北京，540件，占14.45%;广东，384件，占10.27%;江苏，273件，占7.30%;山东，241件，占7.81%;福建，224件，占7.26%。后五位依次为，西藏，2件，占0.05%;青海，2件，占0.05%;兵团，5件，占0.13%;海南，13件，占0.35%;新疆，16件，占0.43%。 三、价格咨询件情况 （一）从行业分类角度看 在1月受理的43017件价格咨询件中，热点行业前五位依次为：交通运输，计11923件，占27.72%;房地产及物业管理，计5544件，占12.89%;商品零售，计4059件，占9.44%;其他服务，计2838件，占6.60%;医药，计2687件，占6.25%。后五位依次为：协会社团，计12件，占0.03%;农产品及农资产品价格，计77件，占0.18%;金融服务，计96件，占0.22