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总经理办公室 管理制度 目录 总办人事管理制度 总办安全管理制度 总办财产物资管理制度 总办固定资产使用、保管、保养制度 复印机管理制度 总办文书立卷和归档管理制度 档案查阅管理制度 总办印章及介绍信管理制度 总办电脑管理制度 总办仪容仪表管理制度 总办例会制度 行政用车管理制度 车队安全管理制度 驾驶员管理制度 VIP接待管理制度 值班制度 总办日常工作制度 到达办公室后与领导复合前一天交办任务的完成情况。 提醒领导当天的日程安排，询问有无交办事项。按照急事先办的原则，办理领导交办的工作或续办未完事项，办理后应及时给予反馈。 及时登记、收发文件，并汇集各部门上报的文件、资料、营业报表和重要接待任务，送领导审批。 接听电话并接待来访者。接听电话要礼貌、热情、准确回答问询，凡直接找酒店领导的电话应问清对方单位、姓名和基本事由，视情转接。如领导因故不能接听，应向对方说明情况，并请其留言做好电话记录。 了解和掌握各部门执行总经理指令及各项决定的情况，向领导报告。 按照规定正确用印，开具介绍信。 根据酒店领导的工作安排，撰写酒店文稿，编写酒店简报，上报下发。 翻阅各类报刊杂志和资料，收集行业信息，供领导参阅。 记录酒店重要事项日记，年终撰写酒店大事记。 做好档案管理工作。 （1）定员定编是科学配备人员的数量界限和依据，必须从服务和工作的实际出发