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永善县恒源保安服务有限责任公司 规 章 制 度 二○○八年元月八日 永善县恒源保安服务有限责任公司 保安管理规定及保安员岗位作业指导 本作业指导结合相关规章制度而制定，合体保安人员必须认真遵照执行。 第一篇着装及形象要求 一、着装管理规定 1、统一着制式服装宇禁止混装、膊2、着黑色皮鞋雨天除夕。 3、左胸佩证穿大衣雨衣时应证衣。4、保持制服干净、整洁，无皱折5、裤兜内不得装物6、换季时同一岗位保持服装一致衬衣扎进裤腰禁止挽袖、裤8、领带长度以立正时不长子裤腰带扣为准。9、领带夹位于3-4衣扣间。 10、春装统一系腰带、肩带左肩右腰、内着制式长袖衬衣，领带11、要求带帽上岗，帽檐下发长男不得超过2，女不得过。12、需要放帽子到桌上时，应顶朝上放置于桌左前方徽朝向观众多个帽子应并列排放 13、着大衣时禁止披肩、敞怀。 14、腰裤带前后保持水平一致，不得松垮。 15、对讲机等如需要别挂，统一别在腰裤带右侧。 16、着春装时，手机禁止别在腰带上。 二、仪容仪表要求 1、上岗人员应保持精力充沛，精神饱满，不带病上岗。 2、讲究个人卫生，不留胡须、长发、长指甲，不佩带戒指、项链。 3、生产区禁止抽烟，不准在公共场合抽烟，禁止耳朵夹烟。 4、接班前不准饮酒。(以脸不红，没有泪味为准。) 三、当班姿感要求 i、自觉维护保安人员形象，做到举止文明大方， 2、保持立正、跨立姿势，保持良好的行、走、坐、立姿势， 3、站立值勤人员不在门岗周围散漫游走， 4、不手舞足蹈，不翘二朗腿，不两腿主主右晃动。 5、禁止蹲岗、单腿蹲墙、依靠站立。 6、禁止袖手、背手、挽手、兜手，禁止手插衣兜、叉腰。 7、不准趴在桌子上，不准躺靠，不准脚放在桌、椅上面。 8、不看书报杂志，不听音乐广播，3等。禁止打与工作无关的 电话「 四、文明举止 1、不与顾客闲聊，不大声喧哗，不扎堆。 2、不主动与顾客搭讪。顾客提问应礼地回答，不准不理不睬。 3、禁止与顾客争吵、打架、不准殴打顾客。五、文明用语 您好!请问、谢谢、对不起。谢谢您的合作! 六、电话使用 1、值班人员接打电话必须起立。 2、值班期间禁止电话闲聊，一般情况通话时间限于3分钟内。 3、遇顾客使用电话闲聊应礼貌地回答劝阻。 4、突发事件处理时禁止使用无关电话七、门岗内整洁卫生 1、所有门岗紧限一把椅子无关人员不得进入值班室。2、桌面物品摆放整齐，个人物品仅限于茶杯。 3、禁止堆放无关物品，个人物品不能放于显眼处。 4、制服统一挂于衣柜内，关闭柜门没有衣柜应放入手提袋藏入不显眼的地方。) 5、正确摆放电筒、电话机、对讲机等。 6、妥善保管顾客暂寄物品并做好详细记，摆放整齐。无主或长期无人认领的物品，必须登记上交。 7、门岗周围禁止车辆乱停乱放，对不听从劝阻的记下车号，及时报给相关部门处理8、认真做好交接班卫生。 以上各条如有违反，每次扣10分。 八、值勤要求 1、职工上、下班前后半小时，所有门岗值勤人员必须按指定的位置站立值勤。要求戴帽，并保持立正姿势2、其它时段 1双岗应保持一人在门岗位置站立勤夜班闭门后，站立值勤人员允许进入值班室内以坐姿值勤，天亮开门后恢复站立值勤。 2单岗保证巡查质量的前提下允进入值班室内以坐姿值勤。3、以坐姿值勤时，遇来往人员必须起立迎候。4、站立值勤指定位置由部门视岗而定，不得自行变更。 九、敬礼 1、着装人员查证问话前必须先敬礼2、敬礼时必须保持立正姿势，不得弯腰。3、查验证时，对方主动接受检查后应敬礼。遇公司领导时应当敬礼着装人员一天之内初次遇班长以领导时应当敬礼并做报告词。 6、班长着装时遇对方敬礼应当还礼。 十、交接班制度 1、交班队员应主动向接班队员交代清楚本班值班情况及领导交办事项，并按规定进行交接班仪式后5分钟:内离岗。若本班没有处理完毕的事项须要留下时，应留下配合接班人=员工作，完毕后方可离开。2、移交值班记录本及值班用品，并双方同时在记录本上签名认可。3、接班人员应提前15分钟到达岗位，详细了解上一班的值勤情况和交办事项，并检查辖区的一切情况，若有异常及时沟通、及时报告。 4、接班人员应对上班交给的值班物品进行检查、清点、并做好登记。 5、交班者应将警戒内卫生做好随班一起交接。6、接班前一刻钟内接班人员方可进入磕班室。7、早到者可进行辖区内接班前巡查，但不得进入值班室或呆在值班室周围，未着装和未佩证者禁止进入生产区。 8、交接人员同时签字。以签字认定交接完成，一切责任接班人员自负， 9、接班人员发现问题和疑问时必须当面说:清并及时汇报当班班长、部门主任，不准扯皮推委。10、所有着制服人员交接班必须认真先戒交接仪式。 11、交班人员交班后5分钟内离开值班室(夜班协作白班查证人 员除外)。第二篇安全管