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免堆免用箱受理流程 【工作目的】 为保证客户顺利申请启运港以及目的港的免堆免用箱。 【执行单位】 客服部门 箱管部门 【申请流程】 1.客服收集客户递交免堆免用箱申请 客服在运星系统内收集客户免堆免用箱申请。见图一，图二 2.客服递交销售部门审核 为避免客户无端的申请以及一代的操作失误，在收集到客户免堆免用箱申请之后需和航线销售确认。 3.（不确认）结束 如销售不予确认，则结束。 4.（确认），将此申请递交给箱管 如得到销售确认，则邮件将此申请递交给箱管部门。由于航运要求凡申请免堆免用箱超过14天，则需口岸领导签字确认。故在经过销售确认后，客服把超过15天免堆免用箱的申请将领导的签字版本同时扫描给箱管。 TO: zhangxw.nb@ CC: lizy.nb@; 以及相关销售。 5．箱管递交给航运确认，并抄送客服 箱管部门邮件递交航运确认免堆免用箱。 TO: zhudl@ CC:申请客服以及相关销售 6. 根据航运批示通知客户，箱管部门更新记录 根据航运回复，客服通知相关客户申请结果，箱管更新免堆免用箱记录，并做好单航次的结算统计。如对批复结果仍有疑问，则再次以书面邮件形式递交相关领导做出申请。 图一 图二 预处理后，电子订舱网上的申请进入系统，可以在 业务系统-〉业务报表 –〉其它报表中查询免用箱申请并转成EXECL发给航运公司。待航运公司确定返回APPROVED NO 后， 在 业务管理— 运输报关— 免堆申请 中设置 APPROVED NO并保存。 进入免堆申请 双击要编辑的行，进入 在APPROVED NO 处输入并保存。 在电子订舱-〉免堆申请-〉选择预处理，点击 读APPROVED NO 选择后点击 接受 按钮。 1.客服收集客户在规定时间内递交免堆免用箱申请 2.客服递交销售部门审核 4.（确认），将此申请递交给箱管 5．箱管递交给航运确认，并抄送客服 6.根据航运批示通知客户，箱管部门更新记录 3.（不确认）结束