浙江万里学院工商8级《企业战略管理》复习大纲及参考答案.docVIP

企业战略管理复习大纲（2010.12） 第一章 1、企业战略 是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择合适的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化竞争取胜。 2、企业战略特征 （1）企业战略具有全局性；（2）主体是企业高层管理人员；（3）涉及企业大量资源的配置问题；（4）从时间上来说长远性；（5）要考虑企业外部环境中的诸多因素。 3、企业战略管理 企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 4、战略管理层次 可划分为三个层次：（1）公司战略：企业总体的、最高层次的战略。（2）经营战略：主要是在选定的业务范围内作出决策成为企业的竞争优势。（3）职能战略：实现公司和事业部门的战略计划。 战略管理本质 （1）战略管理是整合性的管理 （2）战略是企业最高层次的管理 （3）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能 （4）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展 6、战略体系结构： 如果企业只从事一项业务，那么公司战略和事业部战略是一样的，两种战略的决策权都集中于董事会和高层管理者手中；如果企业属于行业经营，则公司战略为最上层结构、最高层次的战略，它为职能战略和事业部战略提供发展的方法和支持。 7、战略管理过程与阶段划分 可分为三个阶段：（1）战略分析：包括外部环境分析和企业内部环境分析。（2）战略选择及评价：包括企业的经营范围或战略经营领域和企业在某一特定领域的竞争优势两个问题。（3）战略实施及控制：包括确定企业资源规划与配置方式、企业组织机构的构建和使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配。 8、战略管理原则 （1）适应环境原则：战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。 （2）全程管理原则：战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。 （3）整体最优原则：战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。 （4）全员参与原则：战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，企业全体员工都将参与。 （5）反馈修正原则：在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。 （6）从外往里原则：卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。 第二章 1、影响业务选择的因素 （1）宏观环境因素：政治-法律因素、经济因素、技术因素和社会因素（2）产业环境因素：供应商、竞争者、公众、股东、客户（3）企业资源因素：有形资源和无形资源（4）企业能力因素：财务能力、营销能力、生产能力等。 4、企业使命及其作用（117） 企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。 其作用是企业使命常常会从总体上把握或引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化，因此，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。 企业使命九要素及表述要求 (1)管理阶层：管理企业的全局发展 (2)股东：参与利润分配、清算资产分配时的分配 (3)雇员：要求在就业中获得经济、社会和心理上的满足感 (4)顾客：要求提供与产品本身有联系的各种服务 (5)供应商：要求建立长期客户关系 (6)竞争者：要求对手遵守社会和行业的竞争规则 (7)政府：要求企业及时纳税，开展公平竞争遵守公共政策 (8)当地社区：要求企业成为社区中提供良性就业和规律性就业的好组织 (9)普通公众：要求企业参与社会并为之做贡献，承担一部份社会责任 6、战略目标与企业使命的关系 企业在规定了组织的使命、进行了组织的外部环境 分析和内部条件审计之后，下一步的战略管理工作是确定企业的战略目标。制定企业的战略目标应依据企业使命，在分析企业内外部环境基础上进行的，因此，企业的战略目标会因企业使命的不同而呈现出多样化。 7、战略目标特点 （1）宏观性。战略目标是对企业全局的一种总体设想。 （2）长期性。它的着眼点是未来和长远。 （3）全面性。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。 （4）可接受性。一般的，能反映企业使命和功能的战略易于为企业成员所接受。 （5）相对稳定性。战略目标既然是一种长期目标，那么它在其所规定的时间内就应该是相对稳定的。 （6）可检验性。为了对企业管理的活动进行准确的衡量，战略目标应该是具体的和可以检验的。 （7） 可挑战性。使战略大目标和个人小目标很好的结合在一起的时候，就会极大的激发组织成员的工作热情和献身精神。 第三章 1