发短r信的销售技巧.docVIP

短信销售技巧 一、新客户 1）李总，我是的资深网络营销顾问*刘秀栋*，在网络营销领域已有6年实战经验，相信我能帮到您。请存我手机，以便随时为您提供免费咨询服务。 2）李总,您好！我是七度中国的*刘秀栋*。非常感谢您今天与我的电话沟通，这是我的电话，请存我手机，以便我随时可以为您提供咨询服务。 3）李总，我是七度中国刘秀栋，和您沟通之后，其实您的问题就是担心模特的拍摄质量和剧本内容的问题。接下来我会尽全力帮您把这些做好，希望能协助您成功！ 二客户很忙，很难预约或者经常电话不接 李总，您好！平时您工作比较忙，咱们就选在明天中午11点，由我带您上网体验一下如何操作。明天的电话请您千万要赏脸；这几分钟您一定要留出来绝对有百利无一害，我们不见不散哦！ 四、拖单客户 1）周小姐，今晚我在看您的公司网站，说句真心话，跟您联系或许是一种缘分吧，这个事情一波三折，很多时候自己都会有想法放弃，但是我为自己的坚持感动，您是可以真心交的一个朋友，月底我们销售是最忙碌的，业绩压力很大，明天您无论如何都要去办理下汇款及时联系我，我一定会全力配合做好后续的服务工作。刘秀栋祝您晚安 2）您好，我是刘秀栋，我知道您今天情况特殊，下午我也到广告部经理那帮您全力争取,他说要明天早上才能给我回复，明天一早我第一时间回复您。 3）对于初步同意付费但一直拖的： 李总，您好，我是七度中国刘秀栋。记得从我和您联系到现在已经是第三个星期了，您告诉我您是要安装这个产品的，所以我帮您安排好了一切手续；您5次答应办理汇款 而最终都没有办理。我不知道是什么原因，是您那边的客观问题？还是我做错了什么？或者是因为您还在犹豫合作的问题？请您直接告诉我，因为您什么都不说，我的工作很为难，我相信您不是一个不守信用的人，您那边一定是有难处对吗？我知道一直和您联系您也觉得烦，但是我作为您的客户经理，我有责任和义务帮您办好事，请您理解，希望您能把真实告诉我，谢谢您的信任！ 4）答应打款，第二天又忘记的 （调侃口气）李总，我知道商人是最讲诚信的，生意场上跟客户说一言九鼎，希望您对我小姑娘的承诺也能说到做到哦，明天几点我准时来电。谢谢。 五、催单 1. 何总您好，从我联系贵公司那天开始我一直很尊重您，所以一直都没有催过您，今天也是第一时间把本月公司活动的消息传递给到您，因为名额仅此一天，可能对于您来说今天办和明天办都一样的，但这是我工作的全部，我也希望您能配合我的工作，非常感谢您。 2. 笑话法： 想您的感觉就像：炒菜没放盐；苹果不太甜；喝酒少了烟；逛街忘带钱。有空时我会想您，没空时我会抽空想您，实在抽不出空我就--什么都不做了，光想您！什么时候把底单传真过来？ 3. 我已经把合同传真到您公司。请您这里下午安排办理汇款。我也会落实好后续的工作。愿我们合作愉快！ 七度中国刘秀栋请您在下午办好以后汇款以后，一定在凭证上写了“播播秀”申请等内容 我们公司的传真是：0592-xxxx-xxx xx收 4. 王李总您好！因为公司对我的工作有考核，我也希望给领导留个好印象，因为接下去我要为您做一年的服务，所以希望您能帮我这个忙，配合在下午4点半之前传真汇款单，后续的服务我会帮您落实好。 六、客户拒绝 1）李总，您好，七度中国6周年，感谢有您，无论您是否跟我们合作，今天给您电话只是想代表七度中国亲自跟您说声感谢，感谢您之前的支持，未来我们会以开放、分享、合作的心态做得更好，更希望未来七度中国能够跟您一起在路上。七度中国刘秀栋。 2）李总，您怎么连我的电话都不接呢，我这心里啊拔凉拔凉的，一肚子话只能对墙壁说了。人事间最伤心的事莫过于：客户不接你电话，连个说话的机会都没有。请给我一分钟，恳求您接起电话吧！—七度中国伤心刘秀栋 3）李总，我是七度中国刘秀栋，我真是欲哭无泪，又联系不上您，本来我是帮您争取优惠政策的，可现在咱们就像敌我关系一样，我在明您在暗，我该怎么办，回个电话吧！ 4）向非得要过一段时间才办款的客户，“吐露真情” 李总，这段时间下来，我突然领悟了一个道理，对待自己的客户就是要追，就像去追求自己的爱人（or幸福）一样；我“追”了你这么久，你为何还不接受我?? （这个时候，只要是正常的男性客户就都会笑起来，气氛融洽了，接下来也就静下来听你去讲了） 6）暂时不能合作,没关系,很高兴认识您这个朋友,如果以后您要做网络营销，我愿意帮您参谋参谋,请存我号码，祝事业一帆风顺！您贴心的的网络顾问*刘秀栋* 7）李总，四月份对小陈非常重要，我刚刚晋升为资深顾问，四月份还是考核期，要达不到要求，小陈又退回普通顾问。这两天要办理 款项的客户还差几个。如果方便，您去任何银行对公柜台办理都可以的。其他的小陈也不多说了，但我可以承诺给您，和我合作决不会让您失望 九、建立客户信任感