周三多(第k二版)管理学名词解释和简答.docVIP

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。 管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。 双因素理论——从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题 需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 动机是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理过程都与沟通有关。 战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。 计划是为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。 集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者必须具备三个要素：（1）领导者必须有部下或追随者?；（2）领导者拥有影响追随者的能力；（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 内部提升组织成员能力的增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。 系统由若干相互联系和相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 统一命令一个员工在任何活动中只接受一位上级命令。违背这个原则，就会使权利和纪律遭到严重破坏。 统一领导为达到同一目的而进行的各种活动应由同一位首脑根据一项计划展开，这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件 股份制是指将企业资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式。 工资方法工资是实行按劳分配的一种劳动报酬方式。 产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。 后向一体化企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。 财务决策是财务管理的核心部分，中心内容是做出关于资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。 冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。 谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。 流程再造对企业的现有流程进行调研分析、诊断、再设计，然后重新结构件新的流程的过程。 委员会制是一种执行某方面职能而设置的 管理者全体组织形式。它实行集体决策、集体领导的体制。 流动比率企业的流动资产与流动负债之比 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着哪十种角色？这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括代表人、领导者、联络者角色；信息角色包括监督人、传播者、发言人角色；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。 泰罗提出的以下观点1管理科学的根本目的是谋求最高工作效率。2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在井绳上和思想上来一个彻底变革。管理制度1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能对“泰罗制”的评价1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法，为管理实践开创了新局面。2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了，推动了生产地发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。3：管理职能与执行职能的分离，企业中开始有人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。4：泰罗把人看作是纯粹的“经济人”，使工人在体力和技能上受最大限度的压榨。缺陷：泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有