应付2005年国庆黄金周的措施.docVIP

應付2005年國慶黃金週的措施 (1) 口岸通關 境處將會增派人手約250人到各口岸支援，以確保人流暢順。 入境處、警務處、海關於9月30日至月11日期間啟動跨部門聯合指揮中心，監控陸路口岸情況，有需要時作出即時的應變。 (2) 配套設施的安排 (a) 交通方面 境直通巴士 運輸署會月日至月9日發出境直通特別加班配額經落馬洲出入境特別加班配額0個文錦渡0個沙頭角60個特別加班配額經落馬洲、文錦渡和沙頭角管制站出入境的境直通巴士載客量提高%、%和23%。境直通落馬洲至皇崗穿梭巴士(皇巴) 在黃金假期，皇巴服務會動至輛巴士，以應付增加的需求動用18至22輛巴士。跨境渡輪 港澳客運碼頭中客運碼頭班渡輪靠泊。繁忙和非繁忙時間每小時渡輪靠泊。民安隊亦會。 每天共有0班跨境渡輪服務往來深圳蛇口、深圳福永、東莞、至赤?角機場，載客量可達7 000人次，協助分流部分現時經落馬州口岸往赤?角機場的過境旅客。 九廣東鐵 目前九廣東鐵每小時有12班列車開往羅湖，最高載客量達45 000人。黃金往返羅湖的列車增至最多每小時14班，載客量提高至52 500人。 城際直通車 九鐵城際直通車每天有12往返廣州，最高載客量達13 45人。黃金九鐵城際直通車。九鐵快線迪士尼樂園九鐵快線快線，運輸署會啟動24小時運作的緊急事故交通協調中心，需要時採取行動緊急。 酒店住宿 旅遊業議會已叮囑旅行社必須向酒店確認訂房才可接收旅行團。 旅遊業議會與香港酒店業主聯會及酒店業協會會遵行良好業務守則，包括酒店應盡早向旅行代理商報價，通報關於酒店房間供應及分配的資訊、取消訂房的政策、及預繳按金的安排等。三個行業組織並同意跟進個別旅行社與酒店之間的糾紛和處理旅行社訂房的問題，確保旅客得到妥善的住宿安排。 旅行社的協調 入境處要求旅行團於月30日至月5日在羅湖過關，減低落馬州口岸的壓力。旅遊業議會已向旅行社發出通告配合這安排。 旅遊業議會已提醒旅行社須準時在口岸接待團隊確保人流暢順。 (d) 人流的控制 已要求旅遊業界加強協調，減少同一時間在熱門旅遊點的擠迫情況。 警方會在遊客區和景點加強巡邏，維持秩序。 (3) 資訊發放 入境處於月30日至月9日期間，把每天各口岸的入境數字於網上發放。有關資料將會連結至旅發局的網頁及「活力廣東網」，供旅客參考。 香港酒店業協會由月日起會把黃金週期間的酒店入住率預測上載其網頁，以供旅客參考計劃行程。有關資料亦會連結至旅發局的網頁。 (4) 旅客服務和查詢 在月30日至月日期間，旅遊業議會的熱線服務時間會延至晚上9時。 在月30日至月4日期間，旅發局的熱線服務時間會延長至晚上9時。 旅發局亦印備購物及餐飲錦囊和「優質旅遊服務計劃」宣傳單張。在月30日至月4日期間，旅發局會加派人手在各口岸派發宣傳單張，包括 – 香港國際機場(服務時間為上午10時至晚上時) 羅湖(上午8時至晚上時) 落馬州(上午8時至下午6時) 中港碼頭(上午10時至下午6時) 港澳碼頭(上午10時至下午6時) 紅磡火車站(上午10時至下午6時) 在月日至日期間，旅發局會加派人手在羅湖落馬州口岸派發宣傳單張–羅湖(上午8時至晚上時) 落馬州(上午8時至下午6時) (5) 消費保障 旅遊業議會已提醒業界嚴緊執行「百份百退款」，並「百份百退款」 導遊有責任在旅客於其指定商店購物前提醒「百份百退款」。 旅發局會在口岸和旅遊區加強推廣「優質旅遊服務」計劃。 警方會在遊客購物區加強巡邏，若有需要，隨時為旅客提供協助。 遊客參加由註冊旅行代理商舉辦的本地遊，遇到問題，旅遊業議會將跟進和提供協助。 (6) 保障旅客健康 為防止沙士及其他嚴重傳染病的傳入，衞生署會繼續在各入境口岸實施體溫檢測，並向旅客及業界派發健康指引，亦會因應疫情的發展而調整有關預防措施。 (7) 與粵方的協調 為了應付黃金週假期，香港及深圳口岸有關單位已於月日舉行「節日旅客安排小組會議」，研究口岸疏通問題。 旅遊事務署與廣東省旅游局保持緊密聯繫，在各範疇互相配合，包括口岸通關、資源配套、發放消費者資訊及旅遊安排須知等。 1