工程部维据修员工作考核标准及奖惩制度.docVIP

工程部维修员工作考核标准及奖惩制度 第一章 总则 第一条 目的 建立以人为本的人事管理模式，激励每一位员工实现服务中心的工作目标，体现激励和公正两个目的，是服务中心奖惩制度的基点和指导思想。为了规范员工的工作行为，鞭策和鼓励员工积极向上，充分发挥员工的积极性与创造性，提高工作效率，强化纪律意识，维护服务中心正常的工作秩序，依据公司的有关规定，制定本制度。 第二条 基本原则 一、 奖惩工作必须以事实为依据，以公司规章制度为准绳，做到依法行事，以理服人. 二、 奖惩工作应坚持教育为主，惩处为辅，精神鼓励为主，物质鼓励为辅的方针. 三、 奖惩工作要做到公正合理，不徇私情，奖罚分明，严肃慎重，制度面前人人平等. 第三条 本制度适用于工程部全体员工 第二章 奖励 第一条 奖励种类及奖励形式 一、 奖励种类： 1、 荣誉奖励。 2、 物质奖励。 二、 奖励形式： 1、 通报表扬。 2、 发给一次性奖金 3、 授予年度优秀员工称号 第二条 有下列表现的员工，应给予通报表扬；发给一次性奖金或授予年度先进工作者称号（奖金数额根据惩款数额和补款余额或公司制度而定）。 一、及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生有贡献者. 二、品德高尚，拾金不昧，受到业主/住户赞誉，给公司赢得荣誉者。 三、 提出合理化建议被采纳，对改进经营管理，提高经济效益成绩显著者. 四、 忠于职守，在工作中以公司利益为重严格按公司规章制度行事，忍辱负重，精神和物质上受到伤害或损坏者； 五、 节约费用开支成绩显著者 六、 努力钻研专业技术，工作质量高，服务态度好，对提高服务中心或本部门的工作效率有突出贡献者。 七、 严于律己，宽以待人，受到本部门员工一致好评者。 八、 抢险救灾，助人为乐，见义勇为，舍己救人，维护社会治安等给公司争得荣誉者。 九、 在公司举办各类培训中表现突出，取得优良成绩者。 十、 年度各项考评分为最高分者。 十一、应授予荣誉称号或通报表扬的其他优异表现。物 第三章 惩处 第一条 员工违反国家法律法规及公司各项规章制度，经批评教育不改，可视违纪性质、影响程度、认错态度等分别给予经济处罚，降级、辞退或除名。 第二条 惩处条例（见以下考核细则） 金牛工程部维修员考核细则 1、 迟到、早退第一次扣1，第二次扣2分，以此类推。 2、 无故旷工者辞退 3、 未经批准私自调换班次，使工作受到影响，第一次各扣1分；第二次各扣2分，以此类推。 4、 不按规定着装、佩证上岗，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。- 5、 不服从上级领导及事务助理工作安排第一次扣10分，第二次降级或除名。 6、 无故不参加各项培训、会议等，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。 7、 对业主/住户无礼，含糊其辞，推卸责任每次扣10分，情节严重者降级或辞退。 8、 无故不接维修单或拖延接单时间，每次扣10分，造成投诉或情节严重者降级或除名。 9、 私自购买或打电话送材料，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推（紧急情况除外）。--『 10、 不按规定收费，（多收、少收、不收）每次扣10分，情节严重者降级或除名（经负责人或事务助理同意后可少收、不收）。 11、 无故不领备用材料而影响维修工作，第一次扣1分，第二次扣2分，以此类推。 12、 当班时间无论任何原因不接报修电话或对讲机，第一次扣1分，第二次扣2分，造成投诉或严重后果者降级或除名。 13、 不按时反单（三天内）每次扣1分，特殊情况除外。 14、 不反单或丢单每次扣1分. 15、 使用材料不填单或少填单、多填单，第一次扣10分，造成投诉或严重后果者降级或除名。--『 16、 因交接班不详造成交接双方有意见，每次每人各扣1分，不交接班者每次扣2分。物业 17、 使用公用工具不记录或记录不详者每次扣1分，造成损坏或丢失者造价赔偿。 18、 不按时巡检责任区、不按时填写检查、维修记录或记录不详、内容不真实每次扣1分，不检查或不记录每次扣2分。 19、 维修不及时或拖延维修时间及修后未清理现场等每次扣1分，因此造成投诉或情节严重者降级或辞退。www 20、 值班时相互推委报修造成无人接单，无人维修每次扣10分，造成投诉或严重后果者降级或除名。 21、 私自外借工具，每次扣1分，故意损坏工具、材料者造价赔偿. 22、 利用公司电脑为个人服务每次扣1分。--『 23、 私自配制、更换锁具、钥匙等每次扣1分，并追纠责任。 24、 不配合其他员工或其他部门、外包公司工作，每次扣1分，造成投诉每次扣10分，造成严重后果者降级或除名。 25、 与他人发生纠纷，粗暴无礼，漫骂，损坏财物，殴打对方等造成很坏影响者立即除名。: 26、 散布流言谇语，无事生非，挑拨事端，恶意伤人者立