传输时延过长导致无法主被叫案例资料.docVIP

故障案例 卫生公共服务中心HF无法主被叫（虹信设备） 分公司 徐州移动 专业 网优 设备类型 卡特 设备厂家 设备型号 软件版本 编制时间 2015年4月9日 作者 作者电话 入库时间 审核人 审核人电话 厂商审核人 联系方式 关键字 信号正常 无法主被叫 故障现象 沛县卫生公共服务中心由一台近端机带三台远端机覆盖整栋大楼，随着卫生公共服务中心投入使用，越来越多的用户反映信号较好，存在打不出电话同时伴随接不到电话（短信呼）现象，整栋大楼完成了2G和4G的室内信号覆盖。由于服务中心人流量较大，客户对通话要求较高，无法主被叫严重影响客户感知，必须尽快处理。 告警信息 查询网管数据，未发现告警信息，小区状态正常。 设备连接介绍： 1 小区设备连接介绍：基站侧由载频连接腔体，腔体输出功率经耦合器进入近端机，近端机经光缆连接远端机，远端机输出接室内分布系统。 2 基站侧连接介绍：下图为载频腔体互联，其中腔体馈线接口由红色框出 腔体口连接的馈线经机架侧面引入机架顶部走线架，下图中1标注即为和腔体互联的馈线，经电桥（下图2）将信号进行合路，一端接负载，一端经耦合器接负载，其中耦合端输出一路信号接近端机。 下图为近端机背侧照片，其中右侧跳线和上图3中耦合端相连。 下图为近端机正面照片， 由于近端机和远端机无直连光缆，该小区经过跳纤到达远端。 远端机环节 1现场远端锁频打电话，三个远端均无法打通，信号强度在-50 dBm上下，现场测试情况和用户反馈现象一致。 2 首先对远端机进行重启，重启后复测仍不能主被叫。 3 对近端机进行重启，重启后三个远端测试仍不能主被叫。 4 根据经验首先对近端机进行更换:更换后远端测试发现空闲时能接收到室分信号，信号强度-50dBm，锁频测试不能起呼；不锁频时主叫测试发现偶尔能主叫成功，但每次业务信道建立后均占用周围宏站信号，设备更换后无改善。 查看小区报告发现，SD请求次数较多，小区话务量很低，用户占用小区信号时多次SD信道请求，但无法完成TCH分配导致，和现场测试时主叫一直在SD信道占用过程无法完成TCH信道分配一致。 后台关注USD发现，小区存在切换占用和PDCH占用，但现场测试时均无法实现，后台实时占用信息不能作为现场占用正常到依据。 5 联系代维和厂家，现场检查近端机到腔体之间连线，经排查均正常。现场在腔体口甩开近端机直接接小天线测试，信号强度-45dBm，多次呼叫测试均正常。 6 更换整套腔体到近端机之间设备，现场在远端测试仍无法主被叫。7 从现网中拆取在用远端机，替换后远端测试信号强度正常，仍不能主被叫。 8 将现网在用远端机带到近端机位置，远端机经尾纤连接近端机并安置在室外接小天线进行测试(远端机和腔体要有一定到距离，以确保在小天线处接收不到腔体信号)，占用小区信号后主被叫均正常。 9 传输排查：3路传输远端光衰均在-11Db,满足要求，怀疑因接入距离过远或传输时延过大导致无法接通。查看现场测试数据发现占用小区起呼时TA=33，小区已经设置成最大接入距离为64。 RMS报告中TA均值为和现场测试结果一致，随机排除小区因接入距离受限而导致呼叫失败。 开始时间 AVG_UL_LEV AVG_DL_LEV AVG_UL_Qual AVG_DL_Qual AVG_TA 2015/03/26 08:00 -74.12 -58.62 0.10 0.09 31.99 2015/03/27 08:00 -73.46 -60.11 0.11 0.12 31.59 2015/03/31 08:00 -75.92 -61.44 0.11 0.10 31.69 查询传输发现，光缆跳纤距离较远，随机联系虹信厂家，厂家反馈设备光缆在8KM以内正常开通，随即重新放光缆，设备连接后测试正常。由前后TA之差可以得出，原光缆比当前光缆多19个TA约10km，已经超出了设备支撑范围。新放光缆约2km，满足传输时延要求。 问题总结 处理室分故障思路： 1 现场确定故障现象。 2 对近端机和远端机重启设备。 3 对共用器件优先更换。 4 用确定正常设备进行逐段验证。 5 最终将故障定位为一点。 6 网管USD占用不能作为判断小区是否正常的唯一依据。 卓越品质的创造者 第 7 页 共 8 页 2015-4-9