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华师《推销实务》在线作业 一、单选题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 推销是一种（）的公平交易活动。 . 沟通 . 双赢 . 满足需要 . 卖出产品 正确答案： 2. 一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是( )。 . 产品接近法 . 好奇接近法 . 利益接近法 . 求教接近法 正确答案： 3. 推销人员若不了解顾客异议的真实内涵，则常见的处理顾客异议的方法是()。 . 补偿法 . 反问法 . 反驳法 . 冷处理法 正确答案： 4. 寻找顾客的程序是 ( ) 。 . 获得潜在顾客→准顾客资格审查→确定准顾客→制定拜访计划 . 认知需要→收集信息→选择方法→上门拜访 . 制定策划→积极诱导→阐明明利→售后服务 . 确定目标→寻找需求→阐明明利→交易达成 正确答案： 5. “对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。”这遵循了推销中的什么原则? . 满足需求 . 推销产品利益 . 互利双赢 . 诚信为本 正确答案： 6. “您是要买五百本还是一千本?”采用了什么成交法? ( ) . 选择成交法 . 假定成交法 . 总结利益成交法 . 体验成交法 正确答案： 7. 推销人员讲:“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这样可以吗”?()。 . 直接否定法 . 转化法 . 补偿法 . 询问法 正确答案： 8. 推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是( ) 。 . 卷地毯式访问法 . 中心开花法 . 个人观察法 . 链式引荐法 正确答案： 9. 推销人员问顾客:“您是要爱普生 LQ-1600K 还是要 LQ-1800K 呢?”他的方法是( ) 。 . 请求成交法 . 选择成交法 . 谈判成交法 . 小点成交法 正确答案： 10. 当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。 . 告诉顾客一个准确的交货日期。 . 不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适。 . 提出问题“你是不是现在就需要”。 . 告诉顾客“我需要请示一下领导”。 正确答案： 华师《推销实务》在线作业 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 销售谈判应遵循的原则有（）。 . 针对性 . 诚实性 . 鼓动性 . 代表性 正确答案： 2. 下面关于无所谓型心态的推销人员，说法正确的是( )。 . 这种心态的推销人中不关心顾客的需求 . 这种心态的推销人员毫无敬业精神，根本无法胜任推销工作 . 这种心态的推销人员不关心销售任务 . 这种心态的推销人员的销售业绩极差 正确答案： 3. 推销人员应具有的能力包括( )。 . 观察能力 . 记忆能力 . 交往能力 . 说服能力 正确答案： 4. 企业推销目标包括（）。 . 直接推销目标 . 间接推销目标 . 推销活动目标 . 推销效益目标 正确答案： 5. 顾客在一家大商场选购某种办公电脑时，提出：你们的价格为什么比某批发市场的同类产品高出一倍多？商场营业主管有礼貌的说明价格差异的主要原因是( )。 . 大小不同 . 用途不同 . 电脑品牌不同 . 机的容量不同 正确答案： 6. 采用利益接近法接近顾客时，推销人员不应放在第一位的是( )。 . 商品的质量 . 商品能给顾客带来的利益 . 商品的价格 . 商品的功能 正确答案： 7. 推销接近包括( )等阶段。 . 寻找顾客 . 访问准备 . 接近顾客 . 实质洽谈 正确答案： 8. 推销接近的方法有( ) 。 . 介绍接近法 . 利益接近法 . 好奇接近法 . 调查接近法 正确答案： 9. 推销员成功地作了表演示范，消除了各种异议之后接着应该 ( )。 . 把买卖合同呈上 . 保持沉默,等待顾客表态 . 把名片递给顾客 . 试探性地提出成交 正确答案： 10. 一般说来，商品的兴趣集中点主要有()。 . 商品的使用价值 . 美观性和安全性 . 流行性和耐久性 . 教育性和保健性 正确答案： 华师《推销实务》在线作业 三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 所谓约见，是指推销人员在接近目标顾客之前进一步了解顾客的基本情况，设计接近和面谈计划，谋划如何开展推销洽谈的过程。 . 错误 . 正确 正确答案： 2. 爱达模式的推销步骤第三步是激发顾客购买欲望。 . 错误 . 正确 正确答案： 3. 推销员进门前，如果门是开启的，可以不必按门铃或敲门。 . 错误 . 正确 正确答案： 4. 成交时推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程，不是洽谈所取得的最终成果。 . 错误 . 正确 正确