第4章 决策new.pptVIP

第四章 决策 学习目标—— 了解决策的类别及理性决策的标准 掌握决策的影响因素 掌握组织内制定决策的过程 学会应用常用的决策技术 　 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85家的破产原因是由于企业管理者的决策不慎。 美国西南航空公司的成功秘诀 美国西南航空公司是一家在固定成本极高的行业中成功实施低成本竞争策略的优秀公司。上世纪70年代，美国的航空业已经比较成熟，利润较高的长途航线基本被瓜分完毕，新进入者很难找到立足的缝隙；短途航线则因单位成本高、利润薄而无人去做。在这种情况下，成立不久的西南航空审时度势，选择了把汽车作为竞争对手的短途运输市场，这一别出心裁的想法实现了与现有航空大佬们的差异化竞争，从而开辟了一个新的巨大的市场。 美国西南航空公司的成功秘诀 “飞机只有在天上飞的时候才能挣钱”，与长途飞行相比，短途飞行意味着在地面上花费的时间更多，飞机生产效率和劳动力生产效率无疑会随之降低。所以说，选择短途支线运营的西南航必须在运营的各个细节中，围绕低成本这一战略定位，想方设法化解所有比传统航空公司更大的成本压力。为了提高飞机上座率，公司将公司飞机机舱前部的壁橱拆掉，同时还决定，不提供早餐，不预订座位与不设头等舱，不在航班间转运行李等等。 案例讨论题 美国西南航空公司成功的秘诀 是什么？ 美国西南航空公司成功的秘诀在于正确的决策。总裁赫伯·凯莱赫