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人力资源管理重点摘要：——劳动关系 劳动者派遣：劳动者派遣大内与接收单位签订劳动者派遣协议，由劳动者派遣单位招用雇员并派遣靠劳动者到接受单位工作，劳动者和派遣机构从中获得收入的经济活动。是一种典型的非正规就业方式，亦是一种新型用工方式。主体：劳动者派遣机构、接受单位和受派遣劳动者。三重关系：劳动者派遣机构与受派遣劳动的关系、劳动者派遣机构与接受单位的关系和接受单位与受派遣劳动者的关系。 劳动者派遣特点：1、形式劳动关系的运行2、实际劳动关系的运行3、劳动争议处理。 劳动者派遣成因：1、降低劳动管理成本2、促进就业与再就业3、强化劳动法制提供条件4、满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求。 劳动者派遣内容：1、资格条件，劳动者派遣机构必须具备企业法人设立的条件2、设立程序，营业服务范围在一地的，由当地政府劳动保障部门特许；从事异地劳动者派遣业务的，应当有派遣机构所在地和接受单位所在地政府的劳动保障部门双重特许，取得劳动者派遣许可证后，经工商行政部门登记注册，方可营业服务3、合同体系，其一为形式用人主体与受派遣劳动者的合同；其二为派遣机构与接受单位的劳动者派遣协议，如果出现派遣劳动者的接受单位不履行派遣服务费支付义务时，派遣机构应负有担保责任。 工资集体协商内容：1、期限2、分配制度、工资标准和分配形式3、职工年度平均工资水平及调整幅度4、奖金、津贴、补贴等方法5、工资支付办法6、变更、解除工资协议程序7、工资协议的终止条件8、违约责任9、双方认为应当协商约定的其他事项。 工资指导线制度：在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。 制定工资指导线应遵循原则：1、工资指导线的制定应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长2、由于我国幅员辽阔，地区之间经济文化发展并不均衡，经济发展水平及反战速度、生活水平与其他价格水平也存在着较大的差异，因而国家不实行全国统一的工资指导标准，允许各地根据其具体情况确定当地工资指导线水平3、协商原则。 工资指导线内容：1、上线（预警线），对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示2、基准线，是年度货币工资水平增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的企业合理的工资增长水平3、下线，适用于经济亏损的企业，制度的工资不得低于当地最低工资标准。 劳动力市场工资指导价位：劳动部保障行政部门按照国家统一规范和制度要求，分为年工资收入和月工资收入两种形式，按高、中、低位数三种标准反映平均水平。 劳动安全卫生管理制度种类：1、安全生产责任2、安全技术措施计划管理3、安全生产教育4、安全生产检查5、重大事故隐患管理6、安全卫生认证制度7、伤亡事故报告和处理8、个人劳动卫生防护用品管理9、劳动者健康检查。 劳动争议：也叫劳动纠纷，劳动关系双方当事人之间因劳动权利和义务的认定与实现所发生的纠纷，特征：1、劳动争议的当事人是特定的2、内容是特定的3、有特定的表现形式。 劳动争议分类：1、按主体分（1）个别（2）集体（3）集团2、性质分（1）权利（2）利益3、标的分（1）合同（2）安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利（3）劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施。 调解特点：1、群众性2、自治性3、非强制性。 调解委员会组成：1、职工代表2、用人单位代表3、工会代表。 调解原则：1、自愿原则（1）申请调解自愿（2）调节过程自愿（3）履行协议自愿2、尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则。 劳动争议仲裁特征：1、主体特定2、仲裁特定。 劳动仲裁委员会构成：1、劳动行政部门代表2、同级工会代表3、用人单位方面的代表。 劳动仲裁争议原则：1、一次裁决2、合议3、强制4、回避5、区分举证责任（谁主张谁举证，谁决定谁举证）。 调解程序：1、申请和受理2、调查和调解3、制作调解协议书或调解意见书。 劳动争议仲裁程序：1、申请和受理2、准备3、开庭审理和裁决4、文书送达。 简述劳动保障行政部门对劳动者派遣管理的重点：劳动保障行政部门应重点监察劳动者派遣机构的资格条件、设立程序和合同体系。 简述工资指导线的作用主要为：1、为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据，有利于企业形成正常的工资增长机制2、引导企业自觉控制人工成本水平3、完善国家的工资宏观调控体系，体现了市场经济条件下的“政企分开”。 简述工资集体协商含义：企业工会（或雇员）代表与企业（或雇主）代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，并在协商一致的基础上签订工资协议的行为。 简述劳动争议内容具有的特殊性体：1、劳动争议的标的是劳动权利义务2、劳动争议所指向的权利义务依法确定3、劳