15年2月份物服务工作报告.docVIP

物业服务工作报告 （2015年2月份） 厂综合办公室： 转眼间2月份已经过去，我公司在甲方大力支持与配合下，顺利完成了春节放假前后的各项工作安排及部署，保障厂区各项服务工作的顺利开展。工程部在春节前对厂前区所有服务区域进行年终安全大检查，对检查结果进行书面记录，确保在检查时发现问题能彻底处理，消除隐患，长假期间加强区域防冻及暖气运行情况巡查，发现隐患苗头及时处理，长假后重点对各区域高空处进行彻底检查，检查时发现多处外墙涂料脱落隐患，已经书面形式上报甲方。综合服务部在放假前组织员工进行灭火器、消火栓应急演练，以便员工熟悉身边应急器材的使用方法，同时为了加强员工安全管理，综合服务部牵头，公司领导对员工宿舍卫生、用电安全等情况彻底进行了检查，发现问题及时整改，保障了员工在春节期间的安全。环境服务部为了响应甲方春节安全要求，在入室清洁房间时顺便检查房间内有无外来人员入住及违规使用电器等，发现问题及时上报处理，对于长假期间空置的房间在工程部配合下进行断电处理（房间内有冰箱的除外），消除潜在隐患。 工程部水、电、暖、防冻等各项工作稳步进行，各区域巡视工作按照计划正常开展，截止目前未发生一起由于人为原因造成甲方损失。厂前区配电室一直没有彻底移交，期间发生过双方脱管现象，由于临近春节长假，我公司对配电室临时开展日常巡视，在春节后对巡视结果进行书面记录，目前已经形成常态化服务，各项维修服务工作也进行了彻底梳理，对于存在遗留问题明细、处理责任人、处理时限等进行了明确，以便节后进行追踪维修，同时按照甲方要求，对厂前各区域进行春节灯笼进行悬挂。环境服务部春节期间休假员工较多，为了确保甲方留守人员物业服务不受影响，在2月初，环境服务部就对春节长假值班进行安排，确保节前、节中、节后各项工作能常态服务，对于留守甲方员工的送水、入室保洁、更换布草等服务正常开展，由于春节长假期间天降大雪，环境部留守人员积极组织员工除雪，确保厂区道路安全。综合部顺利完成了春节前后客服中心、会务、健身馆、羽毛球馆等班组值班安排，协助其他部门落实厂区安全工作及应急除雪，保障春节期间甲方员工的生活娱乐设施的正常运行以及工作的正常。 本月我项目部重点开展了春节期间值班事宜及应急扫雪工作，经过一个月的努力，我项目部已将春节服务工作及应急扫雪顺利完成，接了下来我项目部将重点进行人力资源招聘及进行各部门专业培训，确保新入职员工能尽快进入角色，以便节后各项工作顺利开展及服务质量的逐步提升，顺利完成甲方交付的各项工作任务。 下面将近期物业公司的具体工作情况向贵室做一下汇报：一、基础数据统计（以下数据截止到2015年2月28日） 维修接单 件，已经完成 次，其中配合施工单位维修 件， 物业自行维修 件，未完成 件，主要是属于施工单位保修范围内的工作以及返潮问题。 倒班公寓入室清洁 次，送水 桶，公寓楼换布草 套,行政楼入室清洁 次，使用卫生纸 卷。 本月开荒共投入 人次，开荒时间 小时，开荒面积 平方米。 会议室共使用 次，接待参会人员 人次。 清洁员培训 次，培训人员 人次。 综合部接待 次，共接待 人次。 倒班公寓能源使用情况： 1号楼2月份 一单元 二单元 三单元 四单元 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 50 / 1314 49 / 2504 55 / 1380 45 / 1767 2号楼2月份 一单元 二单元 三单元 四单元 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 60 / 2129 39 / 1372 101 / 3244 36 / 1363 3号楼2月份 一单元 二单元 三单元 四单元 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 7 / 259 6 / 189 33 / 627 104 / 1406 4号楼2月份 一单元 二单元 三单元 四单元 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 44 / 2007 / / 814 35 / 2247 58 / 2322 5号楼2月份 一单元 二单元 三单元 四单元 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M3 用电 KWH 冷水 M3 热水 M