0036《市场销学》2014年12月期末考试指导.docVIP

0036《市场营销学》2014年12月期末考试指导 一、考试说明 本课程满分100分，考试时间0分钟。考试包括以下题型： 4、顾客价值：也叫做顾客让渡价值，是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分， 5、市场：是指产品的现实和潜在的购买者。 6、五种营销观念：生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。 市场营销观念：组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断，并能以比竞争对手更有效的方式去满足消费者的要求。 7、目标市场：指公司决定为之服务、具有相同需求或特征的购买者群体。 第二章 战略规划及市场营销过程 1、战略规划市场营销过程 第三章 市场营销环境 1、营销中介：帮助公司将其产品促销、销售并分销给最终购买者。市场中介包括经销商、货物储运商、营销服务机构和金融中介。 2、拉式策略 是指企业针对最后消费者，花大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。 第五章 消费者市场及消费者购买行为 1、消费者行为模式影响消费者行为的购买决策过程新产品的购买者决策过程商业市场商业购买者行为市场 2、产品定位 是指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，在顾客心目中形成的偏爱。 3、有效市场细分的条件。 a.可衡量性：指细分市场的规模、购买力和特征是可以被衡量的。 b.可