淘乐吧-企业、企业管理返之本质.docVIP

前言： 对于企业及企业管理本质的认知，很多管理者存在误区，深刻理解者更少。 如同数理化经典理论和公式的推导一样，企管理论其实也是建立在对实践的归纳和总结基础之上的。笔者也深知，在素以经验为重的中国，理论向来被实战派嗤之以鼻（虽然被学院派奉为圭臬）。 不过，放眼世界各大经济强国，理论与实践都是被同等看待的，理论甚至可能走在实践前列，引导实践（比如当特劳特提出“定位”理论的时候，全世界都还在为4P、USP、品牌形象管理而疯狂）。 笔者很久前就曾酝酿此文，希望借助本人多年的实战与跨界研究经验，引发更多的管理者思考企管的理论及应用，避免主观经验主义，杜绝理论教条主义。 一、企业存在的本质原因是什么？ 企业存在的根本原因是“满足各种需求”。 比如，满足人们衣、食、住、行、玩、娱等各种各样的需求。 不过，在中国古代社会，真正意义上的企业几乎没有，更遑论对企业科学的认知。以小农经济为主的古代中国社会，人们几乎一切生活资料都不需要外购，都可以自行解决。衣服可以自己纺织，粮食本来就可以自己种，住房可以自己盖（当然也会请亲戚或邻居帮忙），出行可以步行或者以家养的马骡代步，至于娱乐，普通百姓则少矣。而且，素以简朴节约著称的中国人（不过，现在国人好象又走向了另外一个极端），一旦要花银子外购，则可能会有一种罪恶感。 下面，就中国商业不甚发达的历史原因，再赘述一二。 历代朝廷最高统治者视农业为立国之根本，位列“士农工商”第二，手工业与工商业排最末，即便如此，对工商业本质也是严厉地压制、盘剥。此外，儒家先贤们不断倡导“金钱如粪土”、“富贵于我如浮云”、“万般皆下品，唯有读书高”。对于盐、铁等普通农民必须外购的商品，也是实行官营（类似现在的国营国企），真正能够产生商业的空间，几乎少之又少（可能也仅有茶叶、餐饮等高度分散难以垄断的作坊式小商业艰难地生存着）。 因此，自给自足的古代中国小农社会，并不适合企业的出现，既无这种需要，也无这种环境，更没商业人才（无论是国家的宏观政策，还是微观需要）。 随着鸦片战争的隆隆炮声，国门洞开，西风东渐，无论主动或被动，整个环境都发生了翻天覆地的变化（如李鸿章所言“三千年未有之大变局”）。 之后一百余年，西方社会基本是还在一日千里，而中国依然内忧外患不断。 直到最近30年，当国人真正睁开眼睛看世界的时候，已经在商业社会浸淫上百年的跨国巨头们，蜂拥而来，不断圈城据地。 闲话少说，再叙企业存在的本质。 现代企业的存在，满足了人们的多种需求。也许，你也可以像古人一样，自给自足，但是，吃饭你种田、穿衣你纺布、住房你自建等等。 但是，你这样做，经济吗？值得吗？还不如外购！提供相关产品或服务的各类公司，既比你更专业、更快速，而且因是大规模批量生产，成本也一般比你自给自足低N多。 随着提供同一服务或产品的企业不断增多，竞争也不断加剧，最终形成了各种不同的品牌，人们的生活也就更加地丰富多彩，社会发展日新月异。 比如： 衣——耐克、李宁、以纯、Zara等 食——麦当劳、肯德基、真功夫、周黑鸭、俏江南等 住——万科、金地、绿地、万达等 行——宝马、奔驰、丰田、通用等 玩——迪斯尼、世界之窗等 娱——网易、新浪、盛大、搜狐等 …… 改革开放过程中，很多人抓住了机遇，其实就是抓住了这种需求。 尽管需求千差万别，企业千千万万，但企业存在的本质目的只有一个——满足需求。 二、企业各职能部门存在的本质原因是什么？ 企业各职能部门存在的本质原因是“为满足需求提供资源支持”。 如同人有耳、鼻、舌、眼、手、足等功能器官的机理构造一样，帮助我们完成各种复杂的、简单的动作或活动。企业的各职能部门也如此，为完成企业的终极目标（即满足消费者的各类需求）提供各类支持。 研发——技术突破、产品开发与设计 采购——生产物料、零配件等采购 生产——部件生产、组装、质检等 市场——宣传、推广、促销 销售——终端拓展、铺货、经销商管理 售后——售前咨询、售中解答、售后投诉处理等 仓储——物料、在产品、产成品等管理 配送——成品物流配送 财务——采购、投资、工资、资金等管理 人事——招聘、培训、绩效考核、员工激励、劳动关系管理