清洁服务操作流程清洁服务操g作流程.docVIP

清洁服务操作流程 1.0目的 对物业管辖区域内环境卫生实施管理，确保卫生的居住和工作环境。 2.0范围 适用于公司物业管辖区域的内部卫生管理。 3.0职责 3.1 管理处主任负责管理处清洁工作的监督、巡查和指导。 3.2 保洁主管负责保洁工作的督导、检查。 3.3 保洁领班负责保洁工作的安排、检查、落实和考核。 3.4 保洁员负责保质保量地完成责任区域内的保洁工作。 4.0工作程序 4.1 公共环境卫生管理 4.1.1 公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。 4.1.2 雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头，无蜘蛛网、无异味、无积尘，无杂物堆放。 4.1.3 门的表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。 4.1.4 玻璃保持洁净光亮无积尘。 4.1.5各类地面保持干净、无明显脚印、污迹、无烟头、杂物、积水和纸屑，对大理石地面、木地板等进行定期养护措施。 4.1.6 各类墙面无明显污迹、灰迹、蜘蛛网、无乱贴、乱画。 4.1.7 天花板无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。 4.1.8 人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感。 4.1.9 喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物。 4.1.10 停车场、立体车库、架空层、车行适、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、 无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。 4.1.11排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧。 4.1.12 标识牌、指示牌、烟灰盅无污迹、无积尘。 4.1.13 洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。 4.1.14 电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹、无异味。 4.1.15 家具保持本色，无明显灰尘、污迹，棉麻布材料的家具目视无污迹，拍打无飞尘。 4.2 环境消杀管理 4.2.1 定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。 4.2.2 房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。 4.2.3 夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。 4.2.4 无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。 4.2.5 投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。 4.3 收集垃圾 4.3.1 垃圾桶的设置，分可回收、不可回收分别收集。垃圾收倒，做到日产日清，农药空瓶、油漆空桶、废日光管、灯泡、电池等能污染环境废渣，集中交有无害化资格处置单位处置。 4.3.2 垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。 4.3.3 垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。 4.4 特约家政服务管理： 日常清洁、地板打蜡、外包服务等。 4.4.1 为客户提供专业化的日常家庭卫生清洁。 4.4.2 为客户提供专业化的家私保养和地板打蜡。 4.4.3 提供优质的外包服务。 4.5 成本控制 4.5.1 建立员工物品领用记录表。 4.5.2 员工的物品限额领取。 4.5.3 制定各类物品的使用年限。 4.5.4 定期报损报废，统一将废品处理。 4.6 设备管理 4.6.1 定期对设备检查维护。 4.6.2 设备出现故障应及时维修。 4.6.3 设备统一存放在库房专人管理。 4.6.4 建立设备使用记录表。 4.6.5 每次使用完后清洁检查后再入库。 4.7 安全管理 4.7.1 每次使用设备前应全面对设备进行检查是否完好，有无不安全因素。 4.7.2 定期检查部门有无安全隐患，若有及时整改。 4.7.3 对易燃易爆物品统一存放管理，并按规定的量存放。 4.7.4 对员工加强安全意识的培训。 4.7.5 制定应急处理程序。 5.0支持/相关文件 《环洁部工作手册》 6.0记录 《环洁部工作日志》 《保洁工作检查记录表》 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常