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物业管理有限公司 作 业 指 导 书 安保管理手册 发放编号： （盖受控章处） 文件编号： 总 页 数： 编 制： 编制日期： 年 月 日 审 核： 审核日期： 年 月 日 批 准： 批准日期： 年 月 日 文件修改记录 修改状态 日期 修改章节 修改内容 修改人 审核人 批准人 手册目录 序号 内 容 页码 备注 1 安保部岗位架构图 2 安保部岗位分工与值班安排 3 人员进出管理制度 4 物品进出管理制度 5 巡逻管理制度 6 停车场（库）操作规程 7 交接班管理制度 8 着装管理制度 9 护卫员训练培训管理制度 10 对讲机使用规范 11 警械警具管理制度 12 护卫队宿舍管理制度 13 监督检查制度  安保部岗位架构图 注：以上各岗位职责详细作业指导书之WI/blc-551.6《岗位职责汇编》。 安保部岗位分工与值班安排 1．0目的 为客户营造安全、舒适、文明的社区环境，规范管理处安保工作，提高管理处服务水平。 2．0适用范围 适用于保利城管理处的安保管理。 3．0内容 安保主管根据岗位配置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处负责人审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处负责人审批后执行； 安保主管每月30日前拟制下月《岗位值班安排表》报管理处负责人审批后执行。  人员进出管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 14．0外来人员管理 14．1了解外来人员进入辖区的目的或被访人员的姓名。 14．2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行。来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。 14．3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待。 14．4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知安保主管和管理处负责人处理。  物品进出管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 17．0物品放行制度 对物品的搬入 巡逻管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 16．0巡逻管理 16．1物业管理区域内实行24小时全天护卫巡逻服务，巡逻人员由护卫班长负责，护卫员轮流巡逻。 16．2确保管理区域内的安全、消防工作和维持物业管理区域的公共秩序及设施正常运行，按制定的巡逻路线，到指定的地点“打点”计时，巡逻时不得乘坐电梯；若有乘电梯不按巡逻路线巡逻者，一经发现立即处理。确保全部公共区域情况正常。 16．3巡逻员要协助管理处对装修单元的安全施工许可证、施工人员的出入证、动火作业证、安全隐患及消防隐患等情况进行巡查，发现问题要及时制止。 16．4巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，如有误必要时可带至安保部值班室询问处理。 16．5在巡逻中应认真检查天顶、地面及平常人易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方：有无公共设施、设备被损坏。若消防栓、管道房的门、防火通道门损坏，灯管、灯泡不亮等等，应立即填写《巡逻检查记录表》、《部门往来联络单》，交有关部门处理。 16．6在巡逻中注意发现有无不正当的气味、异味时，迅速寻找异味来源在何处。如属液化石油气泄漏，则立即进行处理；如不能处理时，立即报管理处，并请液化石油气公司速来解决。 16．7严格按照安保部制定的巡逻次数（每班1次，夜班2次）和巡逻路线对整个辖区做全面巡视，每次巡逻时如实填写《巡逻检查记录表》，巡逻时必须携带对讲机、应急灯。  停车场（库）操作规程 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 4．6车场（库）进口岗 4．6．1当有车辆进入停车场（库）时，进口岗值班员应立即走近车辆并向司机敬礼，示意司机停车。 4．6．2当车辆停稳后，说：“您好，请您刷卡”。 4．6．3持有IC月卡的车辆进入时，进口岗值班员应协助司机刷卡，刷卡完毕，说：“谢谢，请您保管好”！ 4．6．4对未携带IC月卡的业主/物业使用人驾车进入时，进口岗值班员应说：“对不起，