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省示范化中心工作经验交流 万柏林区白家庄社区卫生服务中心 在区卫生局和总院的大力支持和正确领导下，我中心全体职工团结进取，紧密结合矿区实际，拓展思路创新工作，将社区卫生工作与社区三个文明相结合，和矿区安全生产相结合，和医院等级建设相结合。发挥团队精神，强化责任制落实，重在夯实工作。中心在群众心中扎了根工作取得了新成就。 认识到位，主动工作。 1、把社区卫生服务当做生存发展之要务。我们前身是国企医院，服务于生产矿井的安全生产，担负着矿区居民群众的基本医疗任务。现在转型做社区卫生服务，专业技术，业务知识发生了很大变化。中心上下认识到这是国家医疗改革的举措，是今后基层医疗机构的必然出路。 2、主动工作，抢占先机。我们中心多次召开会议，反复给职工传输一个理念，要求大家必须要认识清，路子正，齐心争先创出路。 二、学知识，增本领，胜任工作。中心广大职工认识到，没有知识的更新，就不能担当角色的转换。因此我们先后派出去14人参加省、市、区的全科业务培训，请上级医院的专家来院讲课。自己办讲座，利用“5.12”护士节进行技术比武竞赛等等形式，实行知识考核制度，建立职工技术业务档案，医生、护士季度定期考核，成绩归档。使职工的业务素质有了很大提高。 三、明责任，严制度，重考核。 1、划片包干责任制。我们把辖区内划分成4个片区，组建3个社区卫生服务团队，和防保科共同完成基本公共卫生项目服务工作。以小区、楼群、家庭为单位，包片包干负责，从入户、建档、诊疗，转诊一包到底。 2、完善制度，重在落实。新年伊始，中心及时召开了2012年职代会暨工作会议。制定了中心年度工作计划，通过了《白家庄社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目检查考核标准》。中心质检组每月对防保科和各服务团队、科室进行量化细化考核，奖罚结果与当月的绩效工资挂钩。 四、务实工作，优质服务，宁缺毋滥。 1、诚心工作开局面。我们搞社区卫生服务工作有一个不成文的规定：不浮夸、不做假。一是一，二是二，老老实实干工作，进区入户拓开工作局面。 2、“实”字当头，求质量。通过服务团队与社区居民的主动联系，真诚沟通，居民群众给予了我们很大的支持，最大限度的配合我们的工作，不仅积累档案资料，更重要的是情感的积累。 五、规范标准，创新工作。我们中心制定的《白家庄社区卫生服务中心公共卫生服务工作考核标准》是以《规范》为准绳，对11大类服务项目32项内容，每一项都制定了考核内容、考核指标、考核方法、评分标准。强化责任制管理，每项工作考核结果落实到人头上，每半年，每月质检组都要对团队和每个职工进行工作绩效考核，奖勤罚懒，考核结果和每月的绩效工资挂钩。人人有任务，人人有标准，人人接受考核。 六、创新性工作。 1、成立了“白家庄社区慢性病友协会”。为了提高慢性病患者的管理水平，方便医务人员与慢性病患者的联络与沟通，增强社区卫生服务中心的凝聚力，我们去年根据实际情况成立了“白家庄病友协会”，以“未病先防、小病先治”为重点，深入推进中医药“治未病”健康工程，构建具有中医养生特色的预防保健服务体系，使高血压、2型糖尿病患者的生活质量明显好转。通过我们白家庄社区卫生服务中心“慢性病病友协会”一年来的健康教育活动，明显使本社区的高血压和2型糖尿病患者的病情好转，管理控制达标比原来有了较明显的提高，根据我们现场对听课的居民效果测评显示活动效果很好。 高血压患者：一共有130人次参加了6次高血压讲座，测评结果为：32个听众有29人懂得了收缩压、舒张压、脉压差的含义占91%；有28人中有26人知晓了正常血压值、以及一天中的血压变化占93%；34人之中有27人能正确回答上来高血压的4大高危因素占79%。 2型糖尿病患者：我们共举办了3次讲座活动，共计有73人次参加。26人中有20人学会了关于糖尿病应该知道的基本知识占77%，13人之中有10人懂得了糖尿病人确定营养食谱的6大原则占76%；34人之中有32人真正懂得了糖尿病“三多一少”的正确含义占94%。 通过慢性病病友协会这座桥梁，使得责任医师（护士）与自己管理的患者之间距离更近了，沟通容易了，工作好做了。医生患者有了共同的活动平台，关系也随之融洽。 2、我们中心地处国家生产矿区，企业的安全与居民群众的家庭生活息息相关。我们积极和白家庄矿业公司协作，组织了与矿工面对面的健康教育活动，和矿上的生产密切结合，把矿上的工伤患者集中到一起，举办“爱心恳谈会”，每月活动一次。深入生产对组、坑口开办“班前健教会”。 今年一开春，中心领导就积极主动与白家庄矿业公司宣传部协商，签订了合作协议，在电视台开辟了一套名为《养生有道》的健康教育栏目。由我们中心出人出材料，矿宣传部负责录制节目，提