2008年5月力资源师级技能答案.docVIP

2008年5月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 卷册二：专业技能 一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分） 1、简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分） 评分标准： 对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法： ①数据排列法； （2分） ②频率分析法； （2分） ③趋中趋势分析； （2分） ④离散分析； （2分） ⑤回归分析法； （2分） ⑥图表分析法。 （2分） 2、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？（14分） 评分标准： 工资集体协商的主要内容包括：（每项2分，最高14分） ①工资协议的期限； （2分） ②工资分配制度、工资标准和工资分配形式； （2分） ③职工年度平均工资水平及其调整幅度； （2分） ④奖金、津贴、补贴等分配办法； （2分） ⑤工资支付办法； （2分） ⑥变更、解除工资协议的程序； （2分） ⑦工资协议的终止条件； （2分） ⑧工资协议的违约责任； （2分） ⑨双方认为应当协商约定的其他事项。 （2分） 二、综合题（本题共3题，第1小题34分，第2小题20分，第3小题20分，共74分） 1、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年拼搏，现已形成集房产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训师队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。 如何从这40名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。 请您根据本案例，回答以下问题： （1）企业选配培训师的基本标准是什么？（14分） ①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识； （2分） ②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验； （2分） ③具有培训授课经验和技巧； （2分） ④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具； （2分） ⑤具有良好的交流与沟通能力； （2分） ⑥具有引导学员自我学习的能力； （2分） ⑦善于在课堂上发现问题并解决问题； （2分） ⑧积累与培训内容相关的案例与资料； （2分） ⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题； （2分） ⑩拥有培训热情和教学愿望。 （2分） （2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（10分） ①面试目的不明确； （2分） ②面试标准不具体； （2分） ③面试缺乏系统性； （2分） ④面试问题设计不合理； （2分） ⑤面试考官的偏见。 （2分） （3）如果采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（10分） ①采用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质； （2分） ②能观察到被试之间的相互影响； （2分） ③能依据被试的行为特征来对其进行更加全面、合理、客观的评价； （2分） ④能够涉及被试的多种能力要素和个性特质； （2分） ⑤能使被试在相对无意之中暴露自己的优势和不足，因此，它在预测团队的行为时，具有很高的效度； （2分） ⑥能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异； （2分） ⑦能节省时间，测评的效率很高； （2分） ⑧能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较（横向对比）。 （2分） 2、MBS是一家美国知名的电脑公司，去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的平等方式，而改采用新的四级（1、2、3、4）平等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为：个人业务承诺（Personal Business Commitments—PBC）制度，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人的表现被评为第3等时，代表本人未达成业务承诺（PBC），你必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的4等时，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚（当然，被评为4等的人在公司中占有极小的比例）。评等2代表你达成目标，是个符合要求的好员工，得到1的人称为[水上飞]（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解