2011年秋季济类《人力资源开发与管理》课程期末复习提纲.docVIP

2011年秋季经济类专业 “人力资源开发与管理”课程期末复习大纲 关于复习重点，下面有关内容会详细说明。 3.作业题（非常重要）。 4.每周导学（重要） 考试题型： 单项选择题；填空题；简答题；论述题。 四、各章知识点： 第一章 人力资源管理导论 1、人力资源的构成(质量构成、数量构成) 【掌握】 质量构成：体质、智力、知识、技能、态度、价值观 数量构成：未成年劳动人口（16周岁以上，18周岁以下） 适龄劳动人口（包括就业人口和失业人口） 老年劳动人口 （男60周岁以上，女55周岁以上） 第二章 人力资源管理的基本理论和技术 1、人力资源管理的发展【掌握】 一、传统管理阶段（18世纪末到19世纪初） 亚当-斯密，罗伯特-欧文，巴贝奇 二、科学管理阶段（19世纪末到20世纪初） 古典管理理论 泰勒的科学管理，法约尔，韦伯 三、人际关系-行为科学阶段（1920s以来） 霍桑实验，马斯洛需求层次理论， 麦克雷戈，X理论和Y理论，等等 四、人力资源管理阶段（1970s以来） 人力资源管理开始兴起， 1990s以后地位日益重要， 莫尔斯和洛斯奇：权变学派 2、人力资源管理的基本理论(马斯洛的需求层次理论) 一、马斯洛的需求层次理论 生理需要 安全需要 爱与归属的需要 受人尊重的需要 自我实现的需要 3、人力资源管理的基本技术 调查统计技术 1、典型调查2、抽样调查 3、重点调查 4、统计技术 系统优化技术 信息技术 计算机技术 4、人力资源管理的基本手段【重点】 强制规范 特点：（1）执行强制性 （2）规范普遍性 （3）权威性. 宣传教育 特点：（1）目的性强 （2）有启发性 （3）长期性. 激励诱导 特点：（1）目的性强 （2）认同性强 （3）引力大 （4）实效性好。 情感沟通 特点：（1）认同、归属性强（2）引力大（3）实效性强。其缺点是工作难度大和条件要求高。 第三章 组织设计与工作分析 5、工作分析的含义【重点】 工作分析也叫职位分析，是一种应用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。 工作分析的成果：制定合理的人力资源规划；确保工作责任落实到人；招聘到符合要求的员工；设计出合理的薪酬制度；公正合理的绩效评价；合理的培训计划；保障劳动安全；保证组织内工作的协调。 工作说明书（工作描述）一般来说，工作说明书包括工作标识、工作综述、工作关系、任务和责任、工作职权、绩效标准、工作条件这几个方面的内容。 和工作规范书（任职者描述）学历要求；工作技能；其他相关的能力和素质。 6、工作活动分析的内容【重点】工作分析的信息——6W1H1S 1、观察法 优点：直观、形象，搜集的信息也比较广泛、充分、客观、准确。缺点：有其局限性 2、访谈法 优点：方便和准确性，缺点：得到的信息有可能被有意或无意地扭曲。 3、问卷法 优点：操作简单，不占用劳动时间，少耗费人力和物力，速度快。缺点：设计比较费工 4、工作日志法 优点：分析的结果比较可行、有效；缺点：会出现偏差。 7、职位分类的程序【掌握】 工作分析；职位的横向分类；职位的纵向分类；制定规范。 第四章 人力资源规划和招聘 1、人力资源需求预测的方法【掌握】 2、德尔菲法（专家评估法）【重点】 德尔菲法又叫专家评估法，是靠专家主观判断的方法，它是由一批外请的专家各自对企业人力资源需求做出主观的预测，一般采用匿名的问卷调查的方式。 起源于20世纪40年代美国兰德公司； 也称为“专家评估法”或“集体预测法”； 预测精度取决于预测者的个人经验和判断能力； 信函方式，操作简单；“背靠背”避免从众行为；多轮反馈，意见趋于集中。 2、企业内部招募的主要渠道【重点】 内部招聘方法： 布告法，推荐法，档案法，职业生涯开发 3、 内部、外部招聘的比较【掌握】 内部招聘优点： 1、能够对组织员工产生激励作用。 2、所获得人员的素质比较可靠。 3、由于晋升或调职者在组织内已工作一段时间，他们对组织目标和组织结构有所了解，对内部人事情况与工作环境熟悉，在新工作的接收过程中节省时间，而且不需要一般性的职前培训。 4、可以节约广告和甄选费用。 内部招聘缺点： 1、所得到的人才往往一脉相承，“近亲繁殖”。在观念、思维方式和眼界方面可能狭窄，缺乏创新与活力，以至因循守旧。 2、在甄选过程中容易引起员工之间的竞争，可能产生一定内耗。提出申请而未能升迁的员工会感到心里不平衡，晋升者对原来的通缉员工也往往难以建立声望和有效地进行管理。 3、内部招聘可能存在不公平，对组织事业造成